Casino Adrenaline - Pelaajan bonusta ei lisätä talletukseen.

Sain sähköpostitse RESTART50 bonuksen Casino Adrenalinelta ilman läpipelaamista ja 30 USD:n vähimmäistalletusta. Lisäsin bonuksen talletukseeni, mutta sitä ei annettu, kun talletin 50. Puhuin sitten agentin kanssa chatin kautta ennen pelaamisen aloittamista. Minulle kerrottiin, että mitään ei voida tehdä ilman selitystä, ennen kuin painoin asiaa ja minulle kerrottiin, että sen oli oltava puhdas talletus ilman lisättyä bonusta. Kysyin, kuinka voisin lisätä bonuksen puhtaalla talletuksella, kun sähköpostissa kehotettiin antamaan bonuskoodi. Agentti lopetti keskustelun äkillisesti.

Rakas ajchilder,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casino Adrenalinesta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Oletko pyytänyt talletuksesi palautusta tai oletko päättänyt pelata tallettamiasi varoja?
• Oletko aiemmin tehnyt talletuksen kasinolle käyttämällä bonuskoodia?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Käytin tallettamani varat sen jälkeen, kun agentti kertoi minulle kaiken. Olen aiemmin käyttänyt bonuskoodeja, ja minulla on ollut ongelmia, koska niitä ei ole lisätty aiemmin. Tein talletuksen kasinolle vain 24 tuntia ennen tätä talletusta, eikä bonusta lisätty. Aloin pelata varoilla ja tajusin, että bonusta ei ollut lisätty. Aloitti chatin ja agentti sanoi, että älä aloita pelaamista, jos bonusta ei lisätä seuraavalla kerralla. Eli tilanne, jossa nyt olen. Mutta olen pelannut melko usein kuukausia ja vasta äskettäin olen saanut Adrenaliinilta sähköpostiviestejä bonuskoodeilla, eivätkä ne toimi. Minulla ei ole koskaan ollut agentti sulkenut keskustelua sen jälkeen, kun olin kyseenalaistanut tapahtuneen. Olen pelannut siellä 1000s ja vasta nyt minulla on ongelmia.

Kiitos yksityiskohtaisesta tilanteen selvityksestä.

Koska olet jo päättänyt pelata tallettamillasi varoilla, se tarkoittaa, että kasino ei voi hyvittää sinulle bonusvaroja, koska se ei olisi teknisesti mahdollista.

Suosittelemme myös live-chatista saamaasi neuvoja, erityisesti jos bonusta ei ole vielä lisätty tilillesi, älä aloita peliäsi.

Tässä tilanteessa ei valitettavasti voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta.

Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten valitus lopetetaan.

Mielestäni minun on selvennettävä, en alkanut pelata varoilla. Aloitin chatin ilmoittaakseni kasinolle, että bonusta ei lisätty, ja sitten kävin chatin läpi ja minulle kerrottiin, ettei mitään ole tehtävissä, vaikka en aloittanutkaan pelaamista.

Puhuin aiemmin talletetuista varoista, joilla aloitin pelaamisen ja minulle kerrottiin chatissa, että he eivät voineet tehdä mitään. Joten toisen kerran kun näin tapahtuu, aloitin chatin ilmoittaakseni heille, että bonusta ei lisätty, enkä aloittanut pelaamista toisella talletuksella. Agentti sulki sitten keskustelun minulta bonusta koskevan kyselyni jälkeen.

Ensimmäinen talletus ilman lisättyä bonusta - aloin pelata varoilla ja minulle kerrottiin, että mitään ei voida tehdä, kun aloitin pelaamisen.

2. talletus ilman lisättyä bonusta - EN ALOITTAnut pelaamista varoilla ja aloitin chatin, ja agentti sulki keskustelun minulta kysyttyäni, miksi bonusta ei lisätty. Liitteissäni pitäisi olla myös tämä keskustelu.

Haluaisin peruuttaa valituksen tällä hetkellä.

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.