Puolalainen pelaaja lunasti ilmaispyöräytysbonuksen Casiniassa ja voitti 5604,21 zlotya. Niiden saldo kuitenkin putosi nollaan vain 9 päivää ennen kierrätysvaatimusten täyttymistä. Kasinon tuki ilmoitti, että heidän osastonsa tarkistaa ongelman, mutta pelaaja ei ole saanut vastausta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei kaikki, Casiniassa sain bonuksen ilmaiskierroksista, joilla voitin 420 zlotya, jolla olen pelannut, kunnes olen saanut 5604,21 zlotya 9 päivää ennen vedon päättymistä, mutta saldoni meni nollaan, ja he eivät auta sanomalla, että heidän osasto tarkistaa ja saan sähköpostin, mutta tämä on 2 kerta, kun se tapahtuu, ja ensimmäisellä kerralla en koskaan saanut vastausta. Kuinka ratkaista tämä ongelma?
Hyvä joaodiniz89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Minkä bonuksen aktivoit? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki bonukseen, jolla pelasit.
Ymmärsinkö oikein, että kasino ei selventänyt, mikä voisi aiheuttaa tämän tilanteen? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
