KotiValituksetCasinia Casino - Pelaajan vetäytyminen on ollut ongelmallista.

Casinia Casino - Pelaajan vetäytyminen on ollut ongelmallista.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 345 €

Casinia Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 13.10.2023 | Tapaus suljettu : 30.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Italialainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan Casinia-tililtään, vaikka hänen saldonsa oli 1 345 € teknisen ongelman vuoksi. Hänen yrityksensä ratkaista tämä ongelma asiakaspalvelun kanssa viiden päivän aikana olivat epäonnistuneet. Olemme käyneet läpi tapauksen ja ehdottaneet odottamaan, että kasino käsittelee kotiutuksen manuaalisesti, koska tämä voi joskus kestää jopa kaksi viikkoa. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta,


Tein 10. heinäkuuta kaksi talletusta Casinia-tililleni (100€+100€) ja laitoin muutaman vedon (yhteensä yli 200€), kuten tämän valituksen liitteenä olevista asiakirjoista käy ilmi.


10. päivän loppuun mennessä tilini saldo oli kasvanut 1345 euroon, jota aloin yrittää nostaa 500 euron erissä, koska tämä on kasinon asettama päivittäinen raja.


10. päivän jälkeen en ole KOSKAAN voinut tehdä ainuttakaan nostopyyntöä (huolimatta siitä, että olen yrittänyt nostaa eri summia, käyttämällä eri selaimia, laitteita, tyhjentää välimuistia tai käyttää incognito-tilaa). Näyttö on jatkuvasti jumissa, kuten oheisessa kuvakaappauksessa näkyy.


Olen ollut nyt 5 päivän ajan yhteydessä Casinian asiakaspalveluun, joka jatkaa minulle pidentämistä ilman, että ongelma on ratkaistu. Viimeisimmässä sähköpostissaan (liitteenä tähän) he jopa väittivät käsitelleensä noston, mutta saldoni pysyi ennallaan eikä tilihistoriassani ole vireillä olevia pyyntöjä.


Tämä tilanne on täysin käsittämätön ja vaadin rahani välittömästi.


Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.


Kiitos,

Matteo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Matt1872,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casinia Casinolla.

Kävin läpi lähettämäsi viestin, ja minun näkökulmastani näyttää siltä, että kasino yrittää aidosti käsitellä kotiutustasi tuen tämän päivän vastausten mukaisesti. (13. lokakuuta)

Ymmärrän, että kohtaamasi jatkuvat tekniset ongelmat ovat varmasti turhauttavia, mutta annamme kasinolle aikaa käsitellä kotiuksesi manuaalisesti.

on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Ilmoita minulle

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Matt1872,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista