Espanjalainen pelaaja raportoi epätavallisesta tilitoiminnasta, mukaan lukien luvattomista veloituksista luottokortilla ja väärinkäytöksistä vedonlyöntisivustolla Casinia. Esitettyään huolen hänen tilinsä estetään ilman vastausta hänen tapahtumahistoriaansa, ja hän epäilee sivuston toimivan ilman lisenssiä. Hän on menettänyt lähes 40 000 euroa peliriippuvuudestaan, jota ruokkii sivuston rajoitusten puuttuminen.
Hei, kysyn, voitko auttaa minua seuraavassa ongelmassa. Olen jo jonkin aikaa pelannut vedonlyöntisivustolla nimeltä Casinia, johon törmäsin sosiaalisessa mediassa. Aloitin pelaamisen siellä ja olin jo huomannut tilillä epätavallisia tapahtumia, mukaan lukien luottokorttini lisäkulut. Peliriippuvuteni kuitenkin kasvoi, kun pelasin tällä sivustolla, koska rajoituksia ei ollut. Jatkoin pelaamista silloinkin, kun sivusto kaatui satunnaisesti tai tililleni tehtiin enemmän maksuja. Kirjoitin heille kerran syytteistä, mutta annoin sen liukua. Muutama päivä sitten pelasin uudelleen ja sivusto toimi epäsäännöllisesti. He nostivat tililtäni enemmän rahaa kuin luvattiin. Kirjoitin heille siitä, että sivusto ei toimi kunnolla, ja he estivät tilini. Olen pyytänyt tapahtumahistoriaa, mutta he eivät ole vastanneet, enkä pääse sivustolle katsomaan sitä. Uskon myös, että tämä sivusto toimii ilman lisenssiä. Luuletko, että on mahdollista ilmoittaa niistä, jotta voin vaatia rahani takaisin? Olen menettänyt lähes 40 000 euroa heidän ruokkimiensa riippuvuuksien takia, ja he ovat ottaneet enemmän rahaa kuin pelasin. He ovat pilanneet elämäni, enkä tällä hetkellä tiedä mitä tehdä.
Hei cedoguo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casinia Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
