KotiValituksetCasinerX Casino - Pelaajan kotiuttaminen näyttää viivästyneen.

CasinerX Casino - Pelaajan kotiuttaminen näyttää viivästyneen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 424 $

CasinerX Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 20.4.2023 | Tapaus suljettu : 29.5.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi voittonsa kotiuttamista kasinolta yli kaksi viikkoa sitten. Valitettavasti niitä ei ole vielä saatu. Yritimme toistuvasti ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta, joten jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana. Myöhemmin avasimme valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä ja saimme selville, että pelaaja oli peruuttanut korttinsa. Rahat palautettiin hänen saldolleen, jonka hän pelasi pyytämättä uutta nostoa, joten meidän oli lopulta pakko hylätä valitus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Liityin tälle kasinolle 28. maaliskuuta ja tein 2 x 25 dollarin talletusta. Voitin 100 dollaria ja pyysin nostamaan, ja minua pyydettiin lähettämään henkilöllisyystodistus, pankkikortti ja valokuva henkilöllisyystodistuksestani. Tein niin, ja minulle kerrottiin, että tilini vahvistetaan 48 tunnin kuluttua. 2. huhtikuuta se ei ollut, lähetin viestin ja online-chat vahvisti, että tämä valtuutetaan ja maksetaan sinä päivänä (tässä vaiheessa olin kasvattanut voittojani). Todisteet liitteenä. Tätä ei maksettu, kun kysyin, miksi minulle kerrottiin, että asiakirjoja ei saatu, vaikka minulle kerrottiin, että heillä oli niitä ja tiliä ei ole vahvistettu. Sen jälkeen (2. huhtikuuta) kaikki viestit ja sähköpostit on jätetty huomiotta (olen lähettänyt MONTA) ja kotiutukseni on edelleen vireillä eikä tiliä ole valtuutettu. Uskon, että tämä on väärennöskasino, enkä näe lisenssiä. En ole varma, mitä tehdä saadakseni velkaa, ja kehotan rikostutkintaa tätä verkkosivustoa vastaan https://casinerx.com/ Velkasumma on USD, mutta löysin luettelosta USD-vaihtoehdon (saattaa olla huomaamatta luettelo ei ole AZ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas jhoulder2,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta minulla on täydellinen kuva tilanteesta.

  • Pystyisitkö lähettämään keskustelun, jossa sinulle kerrottiin, ettei asiakirjoja ole toimitettu?
  • Ymmärsinkö oikein, että nostot ovat edelleen vireillä tililläsi?

Huomaa myös, että muokkasin kiistanalaisen arvon Yhdysvaltain dollareissa.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös


Hei Tomas


Katso kuvakaappaukset.


  1. Näyttökaappauksia, joissa näkyy, että he OVAT vastaanottaneet asiakirjoja ja tarkistavat ja käsittelevät noston (toiseksi viimeinen kuvakaappaus)
  2. Kuvakaappauksia tiedoista ennen toiseksi viimeistä kuvakaappausta, jossa sanottiin, että tiliäni ei ole vahvistettu, ja asiakirjojen lähettämiseen (huomaa, että ne lähetettiin sen jälkeen, kun viesti vahvisti, että heillä on ne)


Ja kyllä, peruutukseni on ollut nyt vireillä 9. huhtikuuta lähtien, ja he peruuttivat kaikki muut.


Paljon kiitoksia

James

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, jhoulder2, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jhoulder2,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi voittojesi nostosta. Otan yhteyttä kasinoon ja katsomme, mitä voimme tehdä auttaaksemme sinua, kun se vastaa.


Hyvä CasinerX Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja soittimen tapauksesta? Voisitko vahvistaa, että olet saanut kaikki asiakirjat, jotka pelaaja on toimittanut vahvistusta varten? Mikä on arvioitu aika, jolloin nostopyyntö käsitellään puolellasi?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Toivottaen,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Huomaa, että kasino on edelleen jättänyt huomioimatta kaikki sähköpostini ja chat-viestini. He eivät ratkaise loppuaan. Epäilen, että ne ovat petollisia, ja neuvoisin ketään olemaan käyttämättä tätä verkkosivustoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jhoulder2,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii Costa Rican lisenssillä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki, haluamme avata valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä.


Hyvä CasinerX Casino, olisin todella kiitollinen, jos jakaisit tapauksesta lisätietoja auttaaksemme meitä ymmärtämään, mitä pelaajan nostopyynnölle tapahtui.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Näin siis tässä tapauksessa tapahtui.


Kun käyttäjä Jhoulder2 teki talletuksen ja voitti kolikkopeleissä, hän otti yhteyttä edustajaamme live-chatin kautta ja teki nostopyynnön. Live-chat-edustajamme selitti tavanomaisen menettelyn, että varojen nostamiseksi käyttäjän on vahvistettava henkilöllisyytensä. Hän lähetti tarvittavat asiakirjat.


Tarkastettuamme käyttäjän lähettämät asiakirjat huomasimme, että talletuksiin ja kotiutuspyyntöihin käytetty luottokortti oli vanhentumassa. Seuraavasta ilmoitettiin käyttäjälle jhoulder2 sähköpostilla, johon hän vastasi, että hän oli peruuttanut edellä mainitun kortin. Tästä syystä varoja ei lähetetty.


Casinerx on monien pelaajien hyvämaineinen kasino, vakituisilla ja uusilla asiakkaillamme ei ole koskaan ongelmia voittojensa nostamisessa tai talletuksessa, kun toimitetut asiakirjat ovat kunnossa. Liitän myös alla mainitun käyttäjän sähköpostiviestin.



Parhain terveisin,


CasinerX

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä viesti lähetettiin 27. huhtikuuta - varoja pyydettiin 2. huhtikuuta. Kortti peruutettiin, koska epäilin tämän olevan petollinen verkkosivusto, kun et useaan kertaan vastannut, ja yrität nyt vetää tämän foorumin ihmisten silmien yli. Toistaiseksi et ole onnistunut kommunikoimaan kanssani etkä lähettänyt rahojani. Olet vain yhteydessä tämän sivuston kautta löytääksesi lisää ihmisiä. Jos haluat myönteisen vastauksen, ehdotan, että lähetät minulle rahat - sillä ei ole väliä, jos korttini peruutettiin, voit silti lähettää rahaa siihen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei jhoulder2,


Kuten sanoin, meidän on tarkistettava kortti, jolle lähetämme varat. Petososaston on tarkistettava henkilö, jolle varat lähetetään. Ja myös jos talletus- ja nostokortit ovat erilaiset, se on meille ongelma.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Et ole sanonut sitä etkä antanut päätöstä! Suosittelen, että ratkaiset tämän sen sijaan, että annat välittömästi vääriä tietoja. Minulla on Paypal-tili ja kryptolompakko, mitä tietoja haluaisit mieluummin siirtää 424 dollarin välillä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mitä tarkoitat ? 🙂 Koska nostopyyntö (yllä mainitsemastani syystä) peruutettiin, 424 dollarin varoja siirrettiin takaisin tilillesi ja olet pelannut tämän saldon tänä päivänä: 2023-04-29


Saldollasi tällä hetkellä oleva summa on 0,22 dollaria. Pystyn myös toimittamaan kuvakaappauksia pelivedoista, jotka teit 29.4.2023. Ei ole mitään peruutettavaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä CasinerX Casino, kiitos selityksestä.


Hyvä jhoulder2, valitettavasti emme voi jatkaa valituksesi ratkaisemista, koska olet jo menettänyt kyseiset rahat ennen kuin sulkimme valituksen ratkaisemattomana ensimmäisen kerran. Mainitsit peruuntasi korttisi, siinä tapauksessa suosittelemme uuden maksutavan valitsemista ja odottamista. Suosittelemme pelaajia aina odottamaan, kunnes kasino ratkaisee ongelman tai kunnes tulemme lopulliseen johtopäätökseen, ja olemaan pelaamatta niillä rahoilla, koska me Casino Guruna emme voi palauttaa sinulle sitä, mitä pelaat pois omasta tahdostamme. Joissakin tapauksissa pelaajat odottavat vähintään 3 kuukautta, kunnes heidän kotiutuspyyntönsä on lopulta käsitelty.

Ymmärrän, että se saattaa olla turhauttavaa, koska jouduit odottamaan niin kauan kasinon vastausta täällä ja oli luonnollista jatkaa pelaamista käyttämällä saldoosi palautettuja rahoja. Mutta edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Terveiset,

Natalia

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista