Täysin varmennettu portugalilainen pelaaja, joka oli aiemmin tehnyt useita onnistuneita kotiutuksia Netellerin kautta, joutui jatkuvasti peruuttamaan kasinon nostopyyntöjä, joiden väitettiin johtuneen ongelmista Netellerin kanssa. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä Valitustiimiin, kasino oli pyytänyt pelaajaa nostamaan pankkisiirrolla Netellerin sijaan. Pelaaja suostui ja vahvisti myöhemmin, että nosto oli onnistunut.
Hyvää iltapäivää
Tilini on täysin vahvistettu, ja olen tehnyt useita nostoja onnistuneesti (Netellerin kautta).
Tällä hetkellä en voi tehdä nostoja ollenkaan, he peruuttavat jatkuvasti nostopyyntöni väittäen sen olevan ongelma Netellerin kanssa.
Mitä muuta voin tehdä?
Rakkaat gomalopet,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Cashwin Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei hyvää iltapäivää, kiitos lyhyestä vastauksesta
Haluan epätoivoisesti ratkaista ongelman, koska olen myös tallettanut paljon tälle kasinolle, eikä minulla ole toistaiseksi ollut ongelmia.
Kiitos avustasi
Uusi päivitys
Kotiutus peruutettiin jälleen, mutta minulle lähetettiin sähköposti, jossa pyydettiin nostamaan uudelleen pankkisiirrolla Netellerin sijaan.
Olen jo tehnyt tilauksen pankkisiirrolla, ilmoitan sinulle heti, kun jotain tapahtuu.
Kiitos
Ymmärrän, että sen täytyy olla turhauttavaa sinulle. Kerro minulle, kun nosto on joko käsitelty tai hylätty, jotta voimme tarvittaessa pyytää kasinolta apua.
Odotan vastaustasi.
Hyvää yötä
kaikki ratkesi ilman muita ongelmia! Palkinnot maksettu, eikä muita ongelmia toistaiseksi!
Tätä huonoa kokemusta lukuun ottamatta kasino on moitteeton
Rakkaat gomalopet,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
