KotiValituksetCashville Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili suljettu.

Cashville Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili suljettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 33 000 €

Cashville Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 15.2.2024 | Ratkaistu : 19.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli tallettanut yhteensä 700 euroa Cashvillecasino.comiin ja läpäissyt onnistuneesti KYC-prosessin. Hän oli pyytänyt voittonsa kotiuttamista, mutta tapahtumaa ei käsitelty. Huolimatta yrityksistään olla yhteydessä kasinon tukeen, hän ei ollut saanut vastausta. Kasino oli nopeasti hyväksynyt hänen pyyntönsä sulkea tili, vaikka hänellä oli odottavia nostoja ja positiivinen saldo. Olimme yrittäneet ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta he eivät jakaneet mitään yksityiskohtia. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi" ja neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV:hen, kasinon lupaviranomaiseen. Kasino kuitenkin avasi myöhemmin uudelleen pelaajan tilin ja hän vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu täysin. Siksi valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvää päivää... En halunnut julkaista tätä viestiä väliaikaisesti. Olisin kuitenkin kiitollinen avustasi seuraavissa asioissa: Cashvillecasino.com. Löysin sen yhden YouTuben suurimmista kolikkopelien luojista suosituksesta, ja heihin luottaen loin tilin ja tein talletuksen. KYC:n läpäisemisen jälkeen talletin noin 700 euroa ja päädyin ilman aktiivisia bonuksia ja noin 30 000. Kun pyysin 300 euron kotiutusta testausta varten, pyydettiin lisävarmennusta - valokuvaa, jossa minulla on talletuksen tekemiseen käytetty kortti. Vahvistus onnistui, mutta nosto ei koskaan saapunut. Kirjoitin tukeen, mutta en saanut vastausta ennen kuin kirjoitin ja pyysin tilin sulkemista, mikä hyväksyttiin nopeasti ja odottamatta. Tein tämän pyynnön, koska olin lukenut ehdot ja todennut, että on mahdotonta sulkea tiliä odottavilla nostoilla ja positiivisilla saldoilla. Silti on mahdollisuus pyytää tilin avaamista uudelleen, mihin tietenkään pyyntööni ei vastattu. Olisin kiitollinen, jos voisit tutkia tätä asiaa ja ainakin auttaa jotakuta toista välttämään tallettamisen ja tämän kasinon käytön. Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei davidepola92,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Cashville Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Kuinka paljon talletit tarkalleen ja kuinka paljon on nykyinen kasinosaldosi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvää iltaa… tili vahvistettu joulukuussa. Vahvistettu edelleen kasinon pyynnöstä 30. tammikuuta sen jälkeen, kun hän pyysi kotiutusta ensimmäisen kerran positiivisella tuloksella sähköpostitse. Talletukset olivat 90 euroa 15. tammikuuta, yksi 50 ja 3 200 29. tammikuuta. Ei jatkuvaa bonusta ja nykyinen saldo 33 000. En ole koskaan saanut vastausta pyyntöihini selittää, miksi nostoja ei ole edistytty. Tässä vaiheessa luen ehdot ja huomaan, että jos asiakas pyytää tilin sulkemista ja saldo on aktiivinen eikä nostopyyntöjä ole, saldo palautetaan. Minulla oli odottavia nostopyyntöjä. Ilmeisesti (koska sulkemiseen liittyy saldon takaisinmaksu) sähköpostiini, jossa vaadittiin tilin sulkemista nostoongelmien vuoksi, he vastasivat nopeasti pyyntöön hyväksytyllä ja tilin sulkemisella. Sieltä sydämellisempää. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Unohdin, että live-chat on saatavilla, mutta ei toimi... Sen sanottuani se menee kuitenkin (toivottavasti hyvin) olen kiinnostunut auttamaan muita saamaan selvää asioista ennen kuin teet mitään, olla luottamatta kehenkään ja se on huono asia auttaa heitä olemaan tekemättä samoja virheitä kuin minä ja pysymään poissa huijauksista ja rahan menetyksistä. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Tarkoitukseni ei tietenkään ole loukata/panjata kasinoa, vaan pikemminkin päinvastoin, ammattitaidollasi, varmistaa, että kasino on vakava ja sitä voidaan suositella muille. Tätä varten tämä yhteisö on tarkoitettu. Kiitos, nähdään pian

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos davidepola92 kaikista antamistasi tiedoista. Niin kauan kuin kasinotililläsi on oikeaa rahaa, se tulee maksaa, vaikka se on suljettu (jos kasinoehtoja ei ole rikottu). Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos davidepola92, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Cashville Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on kotiutuksen ongelma ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Otin yhteyttä kasinoon, mutta he päättivät olla jakamatta mitään yksityiskohtia ongelmastasi. Pelkään, että ilman kasinon yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV:hen ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä davidepola92 , kasinon edustaja on ottanut minuun yhteyttä, että tilisi on avattu uudelleen. Onko ongelmasi ratkaistu kokonaan? Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvää huomenta... Olen yhteydessä kasinoon... he tekevät itsestään erittäin avuliaita... tili on avattu uudelleen ja heti kun olen suorittanut tapahtumat ja nostot, olisin mielelläni kertonut vakavuudesta ja tämän kasinon kauneus täällä kertoaksesi yhteisölle. Koska kuitenkin avasit valituksen uudelleen, voin ilokseni sanoa, että tili on avattu uudelleen ja olemme lähestymässä ongelman täydellistä ratkaisemista. Vahvistan jälleen, että kasino tekee itsensä täysin saataville. Sillä välin, kiitos kaikille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä davidepola92, kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että ongelmasi on ratkaistu. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Olen aina yhteydessä kasinoon... heti kun kaikki on ratkaistu, kerron siitä mielelläni... kiitos


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
\ Käännös

Hyvää huomenta… Voin sanoa, että ongelmani on ratkaistu. Kasino oli erittäin avulias ja kohtelias. Erilaisten tarkastusten jälkeen, jotka piti tehdä, kaikki ratkesi. Kiitän teitä kaikkia avustanne. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä davidepola92,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista