Rakas Isa
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut verkkosivustolta käytettävissä olevat työkalut itsensä poissulkemista varten. Valitettavasti se on erittäin vaikea navigoida. Tässä on joitain löydettyjä yhteystietoja:
Assistenza: scommesse@gamenet.it
Puh: +39 06 89865695, faksi: +39 06 89865673
P.Iva 09255551005
Jos yrität päästä kasinoon puhelimitse, korosta, että syy siihen, miksi haluat tilisi sulkeutua, on pelisi ongelma. Tällöin heidän tulisi sulkea se heti. Ihannetapauksessa tallenna tämä keskustelu.
Jos päätät lähettää heille sähköpostia, samat säännöt pätevät uudelleen, varmista, että ilmoitat kasinoille uhkapeli-ongelmasi ja välittömän pyyntösi tilin sulkemiseksi.
Jos sinulla on todisteita siitä, että olet aiemmin pyytänyt poissulkemista, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Lupaan, että yritämme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän epämiellyttävän tilanteen. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Isa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the website for available tools to request a self-exclusion. Unfortunately, it’s very hard to navigate. Here are some contacts that I have found:
Assistenza: scommesse@gamenet.it
Tel: +39 06 89865695, Fax: +39 06 89865673
P.Iva 09255551005
If you will try to reach the casino by a phone, emphasize that the reason why you want your account to be closed, is your gambling problem. In such case, they should close it immediately. Ideally, record this conversation.
If you decide to send them an email, the same rules apply again, make sure that you inform the casino about your gambling problem and your immediate request to close the account.
Additionally, if you have proofs that you have requested a self-exclusion in the past, please forward it to petronela.k@casino.guru. I promise, we will try our best to help you to resolve this unpleasant situation. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: