Saksalainen pelaaja, joka oli kasinon VIP-jäsen, voitti €21 531,47. Hän pystyi kuitenkin nostamaan vain 400 euroa kerrallaan, eikä hän ollut saanut ensimmäistä voittoaan viiden päivän jälkeen. Kasino selitti viivästyksen johtuneen ongelmista talousosaston kanssa. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin, mutta vastausta ei saatu. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Hei Casino Guru -tiimi,
Toivon vilpittömästi, että voit auttaa minua.
Olen vahvistettu ja VIP-jäsen tällä kasinolla.
Olen voittanut yhteensä 21 531,47 € edellä mainitulla kasinolla. Tämä oli laillinen käteisvoitto.
Tämä sisälsi massiivisen 15 000€ yksittäisvoiton, jonka tallensin videonäytön kautta ja vahvisti, että kyseessä oli todellakin käteisvoitto.
VIP Managerini mukaan voin pyytää vain 400 euron kotiutusta kerralla, ja hänen mukaansa kasinon tulee käsitellä tämä pyyntö 24-48 tunnin sisällä.
Tein ensimmäisen 400 euron nostopyynnön 13.5.2024.
Nyt on kulunut viisi päivää, enkä ole vieläkään saanut maksua.
Aina kun kysyn esimieheltäni, milloin maksu suoritetaan, hän kertoo minulle, että talousosastolla on ongelmia ja hän ilmoittaa minulle, kun nämä ongelmat on ratkaistu. Olen saanut tämän vakiovastauksen jo päiviä. Olen dokumentoinut ja tallentanut kaikki tapahtumat ja vastaavat.
Jos tämä etenee samalla tavalla, voi kestää kuukausia, ellei kokonainen vuosi, ennen kuin saan rahani.
Pyydän teiltä apua ja olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat todisteet.
Olen nähnyt täällä monia samanlaisia tapauksia, joissa tilaksi on merkitty "tapaus suljettu".
Mikä oli näiden tapausten lopputulos? Pystyitkö auttamaan niitä, joilla on ollut sama ongelma tämän kasinon kanssa?
Arvostan todella apuasi etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Hyvä cbusch4khh,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Cashalot Casinon kanssa.
Tarkistin nettisivut ja ainoa niiden säännöissä mainittu nostorajoitus on 5000€ viikoittainen raja:
2.8. Asiakas voi nostaa tililtään enintään 5 000 € (tai vastaava summa muissa valuutoissa) 7 peräkkäisen päivän ajan. Joka tapauksessa pelaajan henkilöllisyys kuitenkin tarkistetaan, kun pelaaja on tallettanut 2000 € kumulatiivisen summan 180 päivän rullausjaksolla tai aina kun lisenssinhaltija katsoo sen tarpeelliseksi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
