Espanjalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei hyvä,
Otan sinuun yhteyttä, koska tein noston 10. huhtikuuta eikä minulla ole vieläkään rahaa tilillä, otan yhteyttä asiakaspalveluun ja he sanovat, että minun on odotettava, että minun on oltava kärsivällinen, jonka menetin jo. Lähetän sähköpostia osastolle, mutta he eivät vastaa. Kuten hän kertoi minulle chatista, he tarkastelevat pelitoimintaani, mutta he kertoivat minulle sen 4 päivää sitten ja jatkan maksua pian, tähän päivään asti odotan edelleen. Kaksi ensimmäistä maksua, jotka teen, jos he tekivät sen minulle melkein välittömästi, mutta tämä suurempi maksu ei ole mahdollista. Toivottavasti autat minua. Kiitos paljon
Hei, voitko lopettaa valitukseni, miksi minulle on maksettu.
Kiitos paljon
Rakas Carlosbarea,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
