Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Halusin maksaa 1000 euroa kesäkuun 16. päivänä ja lähetin asiakirjani suoraan sähköpostiin, jonka löysin sivustolta. Sitten kesäkuun 19. päivänä tuli viesti, että he tarvitsevat asiakirjat vastauksena tähän sähköpostiin, sanottu ja tehty!
Peruutin sitten maksun ja halusin maksaa (vain) 900 €, tämä ei vastannut tiedusteluihini 20. kesäkuuta.
Chat-palvelun mukaan tili on vahvistettu, mutta en voi peruuttaa hakemustani ja tilata sitä uudelleen, voin vain jättää sen odottamaan ja odottaa, mutta mitään ei tapahdu. Haluanko peruuttaa? Siinä lukee ota yhteyttä tukeen. No nyt haluan vain saada 900€ ja lopettaa aiheen.
Käytin maksutapana AstroPayta (tämä tili on myös vahvistettu kasinolla ja itse sivustolla)
voiko joku auttaa minua?
Ok, odotan nyt!
Usein peruin maksun, koska voitin ensin 300€ ja sitten yhä enemmän, minkä takia se varmaan kestää hetken. No, pääasia, että se saapuu!
Asia voidaan lopettaa, maksuni piti maksaa minulle tänään lupauksen mukaan, mitä ei tapahtunut ja se peruutettiin. Olen nyt menettänyt kaiken enkä käytä tätä sivustoa enää koskaan.
Yli viikon, tarkemmin sanottuna 10 päivää, olin yhteydessä sivustoon ja siellä oli vain tekosyitä.
Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
