The player from Hungary reports that her winnings have been unjustly limited by the casino after successfully wagering her bonus. Despite having a real balance of 80,000 HUF and winning 500,000 HUF, her withdrawals are missing and her balance is reverted. She questions the fairness of these practices as this information was not disclosed in the contract.
Unkarilainen pelaaja kertoo, että kasino on rajoittanut hänen voittojaan epäoikeudenmukaisesti bonuksensa onnistuneen kierrätyksen jälkeen. Huolimatta 80 000 HUF:n todellisesta saldosta ja 500 000 HUF:n voitosta, hänen nostot puuttuvat ja hänen saldonsa palautetaan. Hän kyseenalaistaa näiden käytäntöjen oikeudenmukaisuuden, koska näitä tietoja ei kerrottu sopimuksessa.
Hyvä kasinoguru!
Haluaisin ottaa sinuun yhteyttä tämän ongelman vuoksi. Tämä kasino on yrittänyt lujasti ja epärehellisesti viedä oikean rahan saldoni 2 kertaa.
Tein talletuksen ja käytin toisen talletusbonukseni.
Annoin bonuksen valmiiksi ja näen sen todellisena bonukseni. joten kehräsin sen onnistuneesti.
ja voitin sen. ja haluan nostaa oikean rahani tasapainossa, mutta sen jälkeen kun sain yhden sähköpostin
Kun aloin pelaamaan uudelleen, oikean rahan saldoni 80 000 huf voitin 500 000 huf ja haluan kotiuttaa. mutta käsitellystä nostostani puuttui tilini ja tililleni tuli taas 80 000 huf takaisin oikeaa rahaa.tämä on tapahtunut jo 2 kertaa. että olen panostanut bonukseni.. minä ja minä teimme siitä oikean rahan tasapainossa. joten haluan puhua puolestasi. tämä kasino rajoittaa pelaajan oikean rahan tiliä. Onko tämä normaalia eikä epäreilua?
Voitko auttaa minua tässä ongelmassa. Koska kasino otti minulta 500 000 HUF nostoja?
ja he eivät ilmoittaneet sinulle, että jos muutat rahat oikeaksi saldoksi, et voi enää pelata sillä tililläb, se ei sisälly sopimukseen, eikä minulle ole ilmoitettu siitä.
joten se rajoitti tehokkaasti todellista saldoasi!On jo epäreilua, että talletusbonus rajoitetaan 5-kertaiseksi 2. talletusbonuksessa, mutta sitten kun lunastat bonuksen onnistuneesti. ja sieltä saat sen oikeana saldona, ja sitten alat pelata uudelleen oikealla saldollasi ja voitat sillä, mutta kasino ei maksa sitä
Lisäksi sopimuksessa ei ole sellaista, eivätkä he ilmoita sinulle, että jos kierrät bonuksen onnistuneesti ja se muuttuu todelliseksi saldoksi
niin et voi enää leikkiä niillä rahoilla.
vaikka tilisi saldossa olisi oikeaa rahaa
tätä paskaa. Mielestäni tämä Casino Fake
Voitko tarkistaa tämän puolestani? vai voitko auttaa minua?
Dear casino guru!
I would like to contact you with this problem.This casino has tried to sneakily and dishonestly take my real money balance 2 times.
I deposited and used my second deposit bonus.
I rolled the bonus.i finised and i see it my real balace my bonus. so I successfully spun it.
and i won it. and i want withdraw my real money balanced.but after i got 1 email
after i start playing again my real money balance 80.000 huf i won i 500.000 huf and i want withdraw. but my processed withdraw missing my account and my account again got 80.000 huf back real money.this has happened 2 times already. that I have wagered my bonus.. i and i made it real money balanced. so i want talked for you. this casino limite the player real money account.is this normal and not unfair?
Can you help me with this issue. Because the casino took 500,000 HUF worth of withdrawals from me?
and they didn't inform you that if you convert the money to real balance, you can no longer play with it in the accountb,It is not included in the contract and I was not informed about it.
so it effectively limited your real balance!It's already unfair that the deposit bonus is limited to 5x in the 2nd deposit bonus, but then when you successfully claim the bonus. and there you get it as real balance, and then you start playing again with your real balance and you win with it but the casino doesn't pay it out
Moreover, there is no such thing in the contract and they do not inform you that if you successfully wager the bonus and it turns into real balance
then you can't play with that money anymore.
even if you have real money in your account balance
this bullshit. i think this Casino Fake
Can you please check this for me? or can you help me?
Hyvä noni0706,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Kun ensimmäinen nostopyyntösi peruutettiin, hyvitettiinkö tilillesi vain 80 000 HUF?
Oletko yrittänyt pyytää suurinta sallittua summaa heti sen palautuksen jälkeen tilillesi vai jatkoitko pelaamista rajatuilla voitoilla heti?
Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen, kun voittosi oli rajattu toisen kerran?
Näitkö saldon oikean rahan osiossa?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tilanteen mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear noni0706,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
After your first withdrawal request was canceled, was only the amount of 80,000 HUF credited back to your account?
Have you tried requesting the maximum allowed amount immediately after it was returned to your account, or did you continue playing with the capped winnings straight away?
Have you contacted the casino customer support after your winnings were capped for the second time?
Did you see the balance in your real money section?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
I hope we will be able to help you resolve this situation as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Rakas Veronika! Kiitos yhteydenotostasi. Vastaan tietysti kysymyksiin
1. Kun ensimmäinen nostopyyntösi peruutettiin, hyvitettiinkö tilillesi vain 80 000 HUF?
Kun onnistuin suorittamaan bonuksen, panostin sen. Tililläni oli 70 000 forinttia.
Tilini sanoi, että lunastin bonuksen onnistuneesti ja 70 000 forinttia lisättiin todelliseen saldooni.
Jatkoin pelaamista tietäen, että se oli omia rahojani. Voitin 400 000 HUF ja lähetin maksun. mutta tililleni tuli rajoitettu lisää minut takaisin 80 000 huf tililleni. Olin hermostunut, koska minulla oli jo todellinen saldo. Enkä päässyt edes chattiin, koska internet näytti virhettä. Kirjoitin siis sähköpostin tiimille ja kysyin, miksi he rajoittivat todellista saldoa, jonka olin jo onnistuneesti siirtänyt. ja vastasi puolestani tähän
Onnistuin voittamaan 500 000 HUF todellisen saldon. ja tein sen uudelleen, ja nyt se on taas rajoittanut saldoani, sain takaisin 80 000 huf
Kirjoitin heille useita sähköposteja ja nyt he ovat vastanneet minulle 2 päivässä.
Tätä ei mainita sopimuksessa, eikä kasino ole koskaan aiemmin ilmoittanut minulle tästä.
Se, minkä panostat bonukseksi ja muunnat oikeaksi saldoksi, on oma saldosi ja voit tehdä sillä mitä haluat. Mikään kasino ei voi koskaan rajoittaa tätä.
2. Oletko yrittänyt pyytää suurinta sallittua summaa välittömästi sen jälkeen, kun se oli palautettu tilillesi, vai jatkoitko pelaamista rajatuilla voitoilla heti?
kyllä, yritin kotiuttaa voittoni. mutta se rajoitettiin ja palautettiin tililleni. kyllä, tein yhteyden tukeen. mutta tuki viittasi vain tähän
ja tässä se selittää tarkemmin, että ,en voi enää käyttää niitä rahoja, joten voitin kahdesti, eikä kukaan ilmoittanut minulle, etten voi enää käyttää todellista saldoani. kun bonus sanoi myös, että panostin bonuksen onnistuneesti ja se muuttui oikeaksi saldoksi
3, Näitkö saldon oikean rahan osiossa? kyllä
Näin, että rahat olivat muuttuneet oikeaksi saldoksi ja kasino ilmoitti, että olin onnistuneesti kierrättänyt bonuksen. ja se oli mennyt todelliseen tasapainoon kyllä
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin? En ole vielä onnistunut luopumaan. Vahvistin kuitenkin itseni 2 päivää sitten, mikä hyväksyttiin 24. helmikuuta.
Mielestäni on epäreilua, että minun on otettava yhteyttä kasinoon enkä pakota heitä ottamaan selvää, voinko käyttää todellista saldoani vai en.
Kasino ei erikseen maininnut missään, että et voi käyttää saldoa, kun olet käyttänyt bonuksen.
tämä kasino tekee sen minulle 2 kertaa ja lisää nyt taas takaisin 80 000 huf saldon ja tänään sain sähköpostiin tiedon, että en voi käyttää saldoa
hän vastasi minulle 3 päivää sen jälkeen!
voiko auttaa minua?
joten kasino otti minulta 500 000 huf:n maksuja
Dear Veronika! Thank you for contacting me.Of course I will answer the questions
1.After your first withdrawal request was canceled, was only the amount of 80,000 HUF credited back to your account?
When I successfully completed the bonus, I wagered it.had 70,000 forints in my account.
My account said I successfully claimed the bonus and the 70,000 forints were added to my real balance.
I continued playing with the knowledge that it was my own money.I won 400,000 HUF and I send a payout. but my account got the limited add me back 80,000 huf in my account.I was nervous because I already had a real balance. And I couldn't even enter the chat because the internet showed an error.So I wrote an email to the team asking why they were limiting the real balance that I had already successfully transferred. and answered for me this
I managed to win 500,000 HUF real balance. and I did it again, and now it has limited my balance again i got back 80,000 huf
I wrote them several emails and now they have answered me in 2 days.
This is not mentioned in the contract and the casino has never informed me about this before.
What you wager as a bonus and convert into real balance is your own balance and you can do whatever you want with it. No casino can ever limit this.
2.Have you tried requesting the maximum allowed amount immediately after it was returned to your account, or did you continue playing with the capped winnings straight away?
yes I tried to withdraw my winnings. but it was restricted and returned to my account. yes I made the connection with the support. but the support only referred to this
and here it explains in more detail that ,I can no longer use that money so I won twice and no one informed me that I can no longer use my real balance. when the bonus also said that I successfully wagered the bonus and it changed to real balance
3,Did you see the balance in your real money section? yes
I saw that the money had changed to real balance and the casino indicated that I had successfully wagered the bonus. and it had gone to real balance yes
Have you made any successful withdrawals from this casino before? I haven't been successful withdtaw yet. However, I verified myself 2 days ago, which was accepted on Feb 24.
I think it's unfair that I have to contact the casino and not force them to find out if I can use my real balance or not.
The casino didn't specifically state anywhere that you can't use the balance once you've used up the bonus.
this casino do it me 2 times and now again add me back the 80,000 huf balance and today i got the information in email that I can't use the balance
he 3 day after answered me!
can help me?
so the casino took 500,000 huf worth of payouts from me
yhteenvetona
ensimmäistä kertaa kasinon ei tarvinnut rajoittaa saldoani, koska se ei ylittänyt 80 000 HUF w:n maksimivoittoa 5x, kun suoritin ja panostin bonuksen onnistuneesti
Minulla on 70 008 huf tililläni oikeaa rahaa. Kasino ilmoitti myös, että olin kierrättänyt bonuksen onnistuneesti ja että saldoni oli todellinen.
sitten aloin pelaamaan heti. ja onnistuin voittamaan. ja kun nostin sen uudelleen, se rajoitti saldoni 80 000 HUF:iin. sitten kirjoitin toisen sähköpostin, koska chattia ei tueta. Jatkoin pelaamista tietäen, että tämä oli nyt todellinen saldoni ja ettei sitä ollut rajoitettu.
rajoitus on jo tapahtunut kerran, se mitätöi saldoni ja todellinen saldoni on palautettu 80 000 5x
Joten aloin pelaamaan uudelleen tietäen, että nyt tämä on todellinen tasapainoni ja kukaan ei voi rajoittaa sitä ja tietäen, että voin menettää tämän,
. Koska näen sen olevan aitoa, ja kun pyöritän, saldoni osoittaa myös, että se on oikeaa rahaa.
Aloitin uuden noston. Mutta kasino takavarikoi jälleen voittoni, jotka voitin oikealla rahalla. Tämä on kolmas kerta, kun olen voittanut, ja sitä on rajoitettu.
Tänään sain yksityiskohtaisen varoituksen, että en voi pelata onnistuneesti panostamillani rahoilla. tässä kysyin häneltä
ja tänään kirjoita minulle tämä sähköposti
sopimuksessa sanotaan, että bonukseni on rajoitettu 5x ja mitätöi jäljellä olevan saldon, kun nostan .tämä on tapahtunut ennen kuin olen saanut 80.000 huf todellisen saldon sen jälkeen, kun aloin pelaamaan uudelleen, enkä käytä tätä oikeaa rahaa! Kasino ei voi rajoittaa todellista saldoani. Eikä sopimuksessa sanota, että saldoasi ei voida käyttää, jos olet onnistuneesti kierrättänyt bonuksen.
Hyvä kasinoguru, pidätkö tätä oikeudenmukaisena tässä muodossa? voiko auttaa minua? mielestäni tämä on täysin epäreilua. ja kaikki on harhaanjohtavaa. ja tarvitsen voittoni takaisin 500 000 huf
Kiitos!
in summary
the very first time the casino didn't need to limit my balance because it didn't exceed the maximum 5x payout of 80,000 HUF w when I successfully completed and wagered the bonus
i have 70,008 huf have my account real money. The casino also indicated that I had successfully wagered the bonus and that my balance was real.
then i started playing immediately. and i managed to win. and when i withdrew it again it limited my balance to 80,000 HUF. then i wrote another email because chat is not supported.I continued playing knowing that this was now my real balance and that it was not limited.
the restriction has already happened once, it invalidated my balance and my real balance has been restored to 80,000 5x
So I started playing again with the knowledge that now this is my real balance and no one can limit it and knowing that I could lose this,
. Because I can see that it is real and when I spin, my balance also shows that it is real money.
I initiated a new withdrawal. But the casino again confiscated my winnings that I won with real money.this is the third time i have won and it has been limited.
Today I received a detailed warning that I cannot play with the money I successfully wagered. here i asked him
and today write me this email
what is stated in the contract is that my bonus is limited to 5x and voids the remaining balance when i withdraw .this has happened before i got 80.000 huf real balance after i start played again and i wont this real money! The casino cannot limit my real balance. And the contract does not say that your balance cannot be used if you have successfully wagered the bonus.
Dear casino guru, do you consider this fair in this form? can help me? i think this total unfair. and it's all misleading. and I need my winnings back 500,000 huf
thank you!
Paljon kiitoksia, noni0706, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, noni0706, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Kiitos paljon Veronika!
Toivon, että kasino korjaa tämän virheen mahdollisimman pian ja palauttaa saldoni, jonka voitin oikealla rahalla.
Haluaisin liittää toisen kuvan.
Saavutin tämän voiton toisen kerran palautuneella todellisella tasapainolla!
Thank You Very Much Veronika!
I hope the casino fixes this error as soon as possible and returns my balance that I won with real money.
I would like to attach another picture.
I achieved this victory the second time with a restored real balance!
Hei noni0706,
Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Casabet.io Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Casabet.io Casino,
Voitko selittää, miksi pelaajan voitot rajattiin kahdesti? Ymmärrän, että bonusehdoissasi sanotaan, että bonuspelaamisesta saadut voitot on rajoitettu maksimissaan viisinkertaiseen bonuksen kotiutukseen, ja ylimääräiset voitot mitätöidään ennen kotiutusta. Näyttää kuitenkin siltä, että tämä yläraja oli jo pantu täytäntöön, ja pelaajan 70 000 HUF:n saldossa olevat varat näkyvät oikeana rahana (jos en erehdy); Näin ollen, kun pelaaja on jatkanut pelaamista näillä "oikean rahan" varoilla, bonusrajoitusten ei pitäisi enää koskea muita voittoja.
Odotan innolla selvennystäsi tapahtumien kulusta.
Hello noni0706,
I'm Michal, and I have taken over this complaint. I have reviewed this case, and I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Casabet.io Casino to join the conversation.
Dear Casabet.io Casino,
Can you please explain why the player's winnings were capped twice? I understand that your bonus terms state that winnings from bonus wagering are limited to a maximum cashout of five times the bonus amount, and any excess will be voided before withdrawal. However, it seems that this cap was already enforced, and the funds in the player's balance of 70,000 HUF were reflected as real money (if I'm not mistaken); thus, once the player has continued playing with these "real money" funds, the bonus restrictions should no longer apply to any additional winnings.
I look forward to your clarification on the course of events.
Hei Michal!
Kiitos, että olet mukana ja yrität auttaa!
Minusta on myös epäreilua, että kasino ei yritä ratkaista tapausta kanssani.Olen lähettänyt hänelle 2 sähköpostiviestiä onnistuneesti 27. helmikuuta lähtien, mutta en ole koskaan vastannut minulle! Internet katkeaa chattauksen aikana
Toivottavasti pääset kasinolle!
Hi Michal!
Thank you for joining and trying to help!
I also find it unfair that the casino doesn't try to resolve the case with me.I have sent her 2 emails successfully since Feb 27. but never answered me back!Internet disconnects while chatting
I hope you manage to reach the casino!
Hyvät noni0706 ja Michal,
Kiitos yhteydenotostasi tässä asiassa. Arvostamme mahdollisuutta antaa selvennyksiä.
Olemme tarkastelleet noni0706:n tapauksen uudelleen huolellisesti ja olemme vakuuttuneita siitä, että kaikki toimenpiteet olivat tiukasti kasinomme käyttöehtojen mukaisia. Lisäksi pahoittelemme syvästi, että käyttäjä kohtasi tällaisen kokemuksen, ja ymmärrämme todella, kuinka turhauttavaa se voi olla, kun odotukset eivät vastaa tuloksia.
22. helmikuuta 2025, klo 20.57 UTC, noni0706 teki 20 000 HUF:n talletuksen ja sai 80 %:n tervetuliaisbonuksen sekä 50 ilmaispyöräytystä osana kampanjatarjousta. Tämän bonuksen kierrätysvaatimukset täyttyivät onnistuneesti 23.2.2025 klo 21.35 UTC.
On kuitenkin tärkeää huomata, että talletusbonuksen ehdoissa sanotaan selkeästi, että bonuksen kierrättämisessä saatuihin voittoihin sovelletaan maksimi kotiutusrajaa, joka on viisi kertaa bonussumma. Tämä on kuvattu Talletusbonuskampanjan ehtojen kohdassa 9:
"Kaikki bonusta kierrätettäessä saadut voitot on rajoitettu maksimi kotiutussummaan, joka on 5 kertaa myönnetty bonus. Ylitetty saldo mitätöidään ennen rahan nostoa."
Tämä sääntö toistetaan myös bonusehtojen kohdassa 1.2, mikä varmistaa, että kaikki pelaajat ovat tietoisia näistä rajoituksista ennen kampanjaan osallistumista.
Koska kyseiset varat olivat peräisin bonuksesta, saldo pysyi näiden rajoitusten alaisena myös kierrätyksen päätyttyä. Tämän seurauksena tilin saldoa muutettiin useita kertoja ja asetettiin se enimmäisnostolle 80 000 HUF. Jokaiseen oikaisuun liitettiin talousosaston ilmoitus.
Koska Casabet Casino pyrkii varmistamaan selkeyden ja oikeudenmukaisuuden, pyydämme ystävällisesti kaikkia pelaajia lukemaan huolellisesti säännöt ja ehtomme, jotka ovat selkeästi hahmoteltuja ja saatavilla viitteeksi.
Pahoittelemme tästä tilanteesta mahdollisesti aiheutunutta sekaannusta tai vaivaa. Huomaa, että olemme sitoutuneet ylläpitämään läpinäkyvää ja oikeudenmukaista ympäristöä kaikille pelaajillemme, ja arvostamme ymmärrystäsi.
Ystävällisin terveisin,
Casabet Casino Team
Dear noni0706 and Michal,
Thank you for reaching out regarding this matter. We appreciate the opportunity to provide clarification.
We have carefully reviewed noni0706’s case once again and remain confident that all actions taken were in strict accordance with our casino’s terms and conditions. Furthermore, we deeply regret that user encountered such an experience, and we truly understand how frustrating it can be when expectations don’t align with outcomes.
On February 22, 2025, at 20:57 UTC, noni0706 made a deposit of 20,000 HUF and received a welcome bonus of 80% plus 50 free spins as part of the promotional offer. The wagering requirements for this bonus were successfully met on February 23, 2025, at 21:35 UTC.
However, it is important to note that the terms of the deposit bonus clearly state that winnings obtained while wagering a bonus are subject to a maximum withdrawal limit of five times the bonus amount. This is outlined in Clause 9 of the Deposit Bonus Promotion Terms:
"All winnings received while wagering a bonus are limited to a maximum cashout amount of 5 times the bonus granted. Any exceeded balance will be voided prior to money withdrawal."
This rule is also reiterated in Clause 1.2 of the Bonus Terms, ensuring that all players are aware of these restrictions before participating in the promotion.
Since the funds in question originated from a bonus, the balance remained subject to these limitations even after the wagering was completed. As a result, the account balance was adjusted multiple times, setting it at the maximum allowable withdrawal of 80,000 HUF. Each adjustment was accompanied by a notification from the Financial Department.
Since Casabet Casino strives to ensure clarity and fairness, we kindly ask all players to carefully review our Terms and Conditions, which are clearly outlined and available for reference.
We sincerely apologize for any confusion or inconvenience this situation may have caused. Please know that we are committed to maintaining a transparent and fair environment for all our players, and we appreciate your understanding.
Best regards,
Casabet Casino Team
Hyvä Casabet Casino Team!
Kiitos paljon keskusteluun osallistumisesta!
Viitat kampanjaan sisältyvään sopimukseen.
"Kaikki bonusta kierrätettäessä saadut voitot on rajoitettu maksimi kotiutussummaan, joka on 5 kertaa myönnetty bonus. Ylitetty saldo mitätöidään ennen rahan nostoa."
Kun bonus peruutettiin, todellinen saldoni oli 70 008 HUF, joten sinun ei tarvinnut rajoittaa sitä
Aloitin pelaamisen heti bonuksen vanhentumisen jälkeen, koska sivusto ilmoitti, että olin panostanut bonuksen onnistuneesti ja saldoni oli todellinen. Jatkoin pelaamista tietäen, että et rajoita todellista saldoani, koska saldoni oli todellinen ja panostin bonuksen ja sain 5x saldon.
Onnistuin kasvattamaan voittojani todellisella saldolla, tarkemmin sanottuna onnistuin voittamaan hämmästyttävän maksimivoiton isommalla bassobonanza-pelillä
Pelaan useissa kasinoissasi ja olen säännöllinen tallettaja, pelasin Spellwin,Betfare -peliäsi ja avasin nyt Trinon Casinon!
En koskaan saanut maksimipalkintoa ja tätä kultakalaa. Tämä sai minut tuntemaan oloni erittäin pahaksi, kun rajoitit minua oikean rahan saldoa!
On tunnettua, että suurimmat voitot yleensä antaa palveluntarjoaja.tässä tapauksessa rajoitit ja veit palveluntarjoajan maksamat voitot minulta. Voin myös ajatella tätä.
Haluan ilmoittaa, että sain tämän todellisella saldolla bonuksen päätyttyä.
Minulla ei ollut tästä aiemmin tietoa, että rajoitit myös todellista saldoani bonuksen jälkeen!
Siinä mainitaan myös, että sain sähköpostin, kun muutit saldoani.
Se ei kuitenkaan tarkoita, etteikö saatua 80 000 Huf voisi enää käyttää.
jos tarkastelemme sopimusta tarkasti
se on tarkoituksella ilmaistu ja kirjoitettu tällä tavalla tai sopimuksen tekijä on tehnyt virheen
lauseella, että se on ansaittu bonuksesta, tämä voidaan yhdistää bonukseen, jonka olet jo pettänyt pelaajan tällä
koska sillä ei ole mitään tekemistä sen kanssa, että se koskee saldoa, joka on kierrätetty ja täydennetty bonuksen jälkeen
voidaan tulkita monella tavalla ja johtaa siten pelaajaa harhaan
ja uskokaa minua, kun sanon, että olen kokenut pelaaja ja olen käyttänyt monia bonuksia
mutta tämä sopimus on kirjoitettu epäreilusti!
käytännössä kun rajoitit saldoani ja kirjoitit minulle sähköpostia, lähetin sinulle sähköpostin, jossa kysyin, miksi rajoitit tiliäni.
sai sähköpostiin, johon viittaat uudelleen 1.2
En myöskään saanut täältä tietoa, ettenkö voisi käyttää saldoa bonuksen jälkeen
Tällä ei ole mitään tekemistä sen kanssa, etten pysty käyttämään saldoani bonukseni lopussa, et missään maininnut, että en voi käyttää oikean rahan saldoa jälkikäteen. enkä edes ajatellut sellaista asiaa
kun näen sen, sinulla on täydellinen hämmästyttävä 9,1 arvosana
Jos haluat luoda tämän oikein, yksi normaalisti luomasi piste riittäisi.
Sopimusta ei pidä muotoilla useaan kohtaan ja luoda sekavalla ja harhaanjohtavalla tavalla.
Kerro pelaajalle erityisesti, että 5x-vaatimus koskee myös bonuksen jälkeistä saldoa.
Joten aloin pelaamaan uudelleen tietäen, että voin menettää tämän todellisen 80 000 forintin saldon. Otin riskin ja onnistuin voittamaan uudelleen. nyt tein 500 000 Huf todellisen saldon!
ja kun halusin maksaa voitot, rajoitit niitä uudelleen! Tiesin jo, että jotain oli vialla ja että kasino oli sekaantunut johonkin epärehelliseen.
Otin yhteyttä Casino Guru Expert Teamiin.
Lähetit uuden sähköpostin 2 päivää myöhemmin
Toivottavasti tämä auttaa sinua ymmärtämään tilanteeni paremmin.
Mielestäni kasinon pitäisi palauttaa saldoni. Jos otamme tämän kaiken huomioon ja kasino on oikeudenmukainen!
Kiitos!
Dear Casabet Casino Team!
Thank you very much for joining the conversation!
You are referring to the contract included in the promotion.
"All winnings received while wagering a bonus are limited to a maximum cashout amount of 5 times the bonus granted. Any exceeded balance will be voided prior to money withdrawal."
When the bonus was cancelled, my real balance was 70,008 HUF.so you didn't have to limit it
I started playing immediately after the bonus expired because the site indicated that I had successfully wagered the bonus and my balance was real.I continued playing knowing that you wouldn't limit my real balance, since my balance was real and I wagered the bonus and received the 5x balance.
I managed to increase my winnings with the real balance, more precisely I managed to win an amazing max win with the bigger bass bonanza game
I play in your several casinos and am a regular depositor played your Spellwin,Betfare and now opened the Trinon Casino!
Never got the max prize and this goldfish.This made me feel very bad when you limited me my real money balance!
It is well known that the maximum winnings are usually given by the service provider.in this case you limited and took away the winnings paid by the service provider from me.I can think of this too.
I would like to inform you that I got this with real balance after the bonus ended.
I didn't have any information about this before, that you were also limiting my real balance after the bonus!
It also mentions that I received an email when you changed my balance.
However, it does not say that the 80.000 Huf received cannot be used anymore.
if we look closely at the contract
it is intentionally expressed and written this way or the person who drew up the contract made a mistake
with the statement that it was earned from a bonus, this can be linked to the bonus you have already deceived the player with this
since it has nothing to do with the fact that it applies to the balance that was rotated and completed after the bonus
can be interpreted in multiple ways and thus misleads the player
and please believe me when I say I am an experienced player and have used many bonuses
but this contract is written unfairly!
practically when you limited my balance and your write me email ,I sent you an email asking why you restricted my account.
the got in the email you refer again to 1.2
I didn't get any information here either that I can't use the balance after the bonus
This has nothing to do with me not being able to use my balance when I finished the bonus, nowhere do you mention that I can't use my real money balance afterwards.and I didn't even think about such a thing
when i see it are you got a perfect amazing 9.1 rating
If you want to create this properly, then one point that you create normally would be enough.
The contract should not be formulated in several points and created in a confusing and misleading way.
Please inform the player specifically that the 5x requirement also applies to the balance after the bonus.
So I started playing again knowing that I could lose this real balance of 80,000 forints.I took the risk and managed to win again. now i made 500,000 Huf real Balance!
and when I wanted to pay out the winnings you restricted them again!I already knew that something was wrong and that the casino was involved in something dishonest.
I contacted the Casino Guru Expert Team.
You sent another email 2 days later
I hope this helps you understand my situation better.
I think the casino should refund my balance.if we take all this into account and the casino is fair!
Thank you!
Hyvä Casabet Casino Team,
Kiitos vastauksestasi, mutta uskon, että kyseessä oleva asia on hieman monimutkaisempi kuin arviosi antaa ymmärtää.
Vaikka olet oikeassa, että bonusehtojen sääntöä 1.2 sovellettiin oikein aluksi ja pelaajan ensimmäiset voitot bonuksesta muutettiin 70 000 HUF:iin oikealla tavalla, mutta näiden varojen ei pitäisi enää kuulua muiden bonusrajoitusten piiriin. Olen tarkistanut bonusehtosi ja olen löytänyt tämän säännön:
1.5. Huomaa, että sinun tulee ensin lunastaa talletusvapaalla bonuksella saadut voitot ja sitten kotiutuksen yhteydessä tehdä uusi talletus, jotta voit jatkaa pelaamista ilman voittorajoja.
Tämä määrittää vain ilman talletusta saadut voitot, ei talletusbonuksen voitot. En ole havainnut mitään ehtoa, jonka mukaan myös muiden bonusten voitot tulisi käsitellä tällä tavalla. Onko pelaaja selkeästi informoinut ensimmäisestä voittokorjauksesta, että varat (70 000 HUF) on nostettava ja myöhemmin talletettava uudelleen, vaikka niitä pidetään oikeana rahana, jotta bonusrajoitukset "poistetaan"? Jos on, lähetä minulle todisteet tästä osoitteessa michal.k@casino.guru . Jos on muita tekijöitä, jotka vaikuttivat tähän tilanteeseen, kerro niistä myös minulle.
Dear Casabet Casino Team,
Thank you for your response, but I believe the matter at hand is a bit more complex than your assessment suggests.
While you are right that rule 1.2 of the Bonus Terms was applied correctly in the first instance and the player's first wins from the bonus were adjusted to 70,000 HUF the correct way, however, these funds should no longer fall under any further bonus restrictions. I have reviewed your bonus T&Cs, and while I have found this rule:
1.5. Please note that you must first claim the winnings received from the no deposit bonus and then, when withdrawing, make a new deposit in order to continue playing without winning limits.
This specifies only winnings from a no deposit bonus, not winnings from a deposit bonus. I have not identified any stipulation indicating that winnings from any other bonuses must be handled in this manner as well. Has the player been clearly informed by the first winnings correction that the funds (70,000 HUF) despite being considered real money, have to be withdrawn and later deposited again to "remove" the bonus restrictions? If so, please forward me any proof of this at michal.k@casino.guru. If there are any other factors that contributed to this situation, please share them with me as well.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
