Saksalaisesta pelaajasta on kokenut teknisen ongelman vetäytymisen aikana. Kun kasino aloitti valituksen uudelleen, hylkäsimme sen. Kasino toimitti asiaankuuluvia todisteita siitä, että pelaaja rikkoo bonusehtoja. Talletukset on palautettu ja pelattu.
Latausvirheiden takia voitoni pidätettiin väärin ja myös maksamatta oleva maksu. +250 plus postitus 600 €
Rakas Meike,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko kertoa? Ymmärsin oikein, että nostoprosessin aikana osa voitoistasi ja aktiivisesta saldostasi on menetetty teknisen ongelman takia? Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelaajan kommentit:
"Kyllä, asiakaspalveluosaston lady lähetti tämän johdolle eikä voinut kertoa minulle siitä, koska tämä ei todennäköisesti ole tavanomainen ongelma. Pelkään, että ihmiskunnalla on jälleen oikeus ja että kasino saa rahaa aina väitetyn verkon kautta virheitä tai oman LOSS IN PELIN kautta. Toistaiseksi kukaan ei ole ottanut minuun yhteyttä ja uskon, että se pysyy sellaisena.
Toistaiseksi he ovat ymmärtäneet kaiken oikein. Saat onnea ja jotain sellaista.
MfG Meike "
Kiitos paljon Meike nopeasta vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Meike,
Katsoin tapaustasi ja otan nyt yhteyttä kasinoon. Katsotaan, mitä voin tehdä auttaakseni.
Se on todella mukavaa. Kun käsittelen tätä virheeseen, asiakasneuvoja kysyy aina, mikä on ongelma. Joten loputon lyra. Lisäksi he estivät tilini, koska yksi siellä olevista työntekijöistä ei ymmärtänyt, että en ollut suorittanut maksua. Ja minä ulos myöhemmin
(Turvallisuussyistä) estetty. Olet kyllästynyt pahviin.
Hei Meike,
Pyysimme kasinoa vastaamaan valitukseen. Tällä hetkellä he keräävät tietoja ja vastaavat todennäköisesti pian. Pidän sinut ajantasalla.
Hei Meike,
Kasino päättää parhaillaan, keskustelevatko he asiasta julkisesti. Onko tällä välin tullut uutisia?
Hei Meike,
Yritimme saada kasino vastaamaan heidän valituksiinsa. He sanoivat haluavansa, mutta valitettavasti se vie liian kauan. Pelkään, että ilman kasinon apua ei voida tehdä paljon. Merkitän valituksen "ratkaisematta" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa ja mahdollisesti nopeuttamaan prosessia. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen, ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Toivon, että voisin auttaa enemmän.
Parhain terveisin,
Pietari
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
