Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi kotiutusta kaksi kuukautta sitten, mikä hyväksyttiin vasta kuukautta myöhemmin. Huolimatta lukuisista seurantatoimista, mukaan lukien useista eskalaatioista ja toistuvista odotuspyynnöistä, pelaaja odottaa edelleen 2 500 dollarin käsittelyä useiden viiveiden jälkeen.
Lukuisten kotiutustani koskevien sähköpostiviestien ja keskustelujen jälkeen, vaikka se hyväksyttiin lopulta kuukautta myöhemmin 6. marraskuuta, odotin vielä 7–10 arkipäivää, sitten uudelleen kahdesti, jolloin minua pyydettiin odottamaan 72 tuntia joka kerta, ja sanoin, että se oli tavalla ja saa sen pian, sen jälkeen he alkoivat pyytää minua odottamaan 7-10 päivää uudelleen ja valitin siitä, sitten he muuttivat sen toiseen 72 tunnin odotukseen, joka jatkui pysähtymisenä maksaa minulle. Tein kaksi kotiutusta, mutta toinen oli 1600, päätin peruuttaa sen pelatakseni sillä, koska odotin sitä niin kauan, menetin kaiken ja se oli kuukausi sitten, mutta silti odotan 2500 dollarin pyyntöä. .
Rakas derdwa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla turhauttavasta tilanteesta, jonka olet kokenut vetäytymisesi yhteydessä.
Ymmärtääksesi tilannetta paremmin, voitko selventää seuraavia kohtia?
Onko kasinolta lisätietoa tai -todisteita, jonka voisit jakaa kanssamme? Voit välittää kaikki asiaankuuluvat tiedot osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää, jotta voimme mennä eteenpäin ja auttaa ratkaisemaan tämän asian. Ilman panostasi emme voi auttaa sinua tehokkaasti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
VIIMEINEN VIESTINTÄ HEIDÄN KANSSA OLI EILEN. HE OVAT SAANEET KAIKKI ASIAKIRJAT ENNEN 6. marraskuuta HYVÄKSYMISTÄ. ASIAKASTUEN EDUSTAJAT KANNATTAVAT MINUN ODOTTAA JATKUVAA, ODOTTANneet MAKSUNKÄSITTELYISIÄ. CAPTAIN JACKS ASIAKASPALVELUN EDELLINEN KERTOI MINULLE EILEN, MINUN TARVITSE ODOTTAA. VASTASIN, ETTÄ MINÄ OLEN TEHNYT, ODOTTAA JA JOKA kerta, kun KYSYIN SITÄ, ANNOIN MINULLE TOINEN ODOTUSAIKA, MUTTA EILEN AIKA KÄYTI 72 TUNNISTA ESI VIIKKOON. HÄN SANOI, SAAN PALKKAAN TÄLLÄ VIIKKOLLA TAI ensi viikolla, MERKITTÄIN, ODOTA TOINEN SEITSEMÄN PÄIVÄÄ. AINOASTAAN USKOmatonta. ONLINE-KASINOJEN PAPERISEKIT TOTOIVAT MINUN 3–4 PÄIVÄSSÄ, JA TÄSSÄ KÄYTÖSSÄ KÄYTETÄÄN KUUKAUSIIA, JA KUN KYSYIN, VOIKO HE POSTITTAA PAPERISEKKIN, HE TOTEUTTAVAT, ETTÄ EI VOI POSTITTAA PAPERIA. MUTTA SE ON LUETTELETTU VAIHTOEHTONA RAHAA POISTETTAESSA. TÄMÄN TYYPPIT KASINOT TULISI KIELLETÄÄ INTERNETISTÄ TAI MENETTÄVÄT LISENSSIN TAI MITÄ HEILLÄ ON. LÄHETÄN SINULLE KOPIOITA JOISTAIN KESKUSTELISTA, JOITA ON KOPIOINTI.
SÄHKÖPOSTIN KESKUSTELUNI PETRONELA SÄHKÖPOSTIIN.
VÄLITTÄN MYÖS HEIDÄN ASIAKASTUKISähköpostit.
Milloin palaat minulle asiasta?
Paljon kiitoksia, derdwa, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas derdwa,
Olen Romi ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Captain Jack Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Captain Jack Casino,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
