Ukrainalainen pelaaja oli tehnyt talletuksen, ansainnut rahaa ja pyytänyt kotiutusta. Huolimatta kaikista tarvittavista varmistustiedoista kasino jatkoi hänen selfien hylkäämistä henkilökortilla, mikä esti hänen nostoprosessinsa. Olimme yrittäneet auttaa pelaajaa ja pidentäneet valitusajastinta 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, joten emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
HUIJAUS. Tein 200 dollarin talletuksen. Pystyin ansaitsemaan 50 dollaria urheiluvedolla. Annoin kaikki tarvittavat tiedot vahvistusta varten ja pyysin 250 dollarin nostoa. He kuitenkin kieltäytyvät käsittelemästä nostoa, koska he eivät pitäneet selfiestäni henkilökortillani sanoen, että kuva on "epäselvä". Olen lähettänyt heille yli 10 kuvaa, mutta turhaan. Olen aina onnistunut saamaan vahvistuksen muissa projekteissa, mutta tämä kasino näyttää vain huijaavan minua.
Hyvä Camp150,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Jos sinulta on pyydetty selfietä, jossa on henkilötodistukset tai näyttö takanasi, mikä ei ole epätavallista, noudata näitä tärkeitä ohjeita:
- Älä muokkaa kuvaa millään tavalla
- Valokuvan on sisällettävä koko kasvosi, päätä vasten, ilman vääristymiä, varjoja tai valon heijastuksia. Jos joku ottaa kuvan puolestasi, varmista, että hän ottaa sen läheltä ja sisältää mahdollisimman vähän taustaa (muista, että rajaus ei ole sallittua)
- Kun otat valokuvan henkilötodistuksestasi, varmista, että kuva on selkeä ja riittävän lähellä luettavaksi ilman rajausta tai muokkaamista
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
