KotiValituksetCampoBet Casino SE - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.

CampoBet Casino SE - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 55 000 kr

CampoBet Casino SE
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 22.2.2023 | Ratkaistu : 13.3.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajalla oli vaikeuksia vahvistaa tiliään, kun kasino pyysi jatkuvasti uusia asiakirjoja. Pelaajan tiliä ei ole varmennettu, mutta yhteisen sopimuksen jälkeen hän on vastaanottanut maksun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pyysi campobetin nostoa 8. tammikuuta ja sai selville, että kyc pyysi ylimääräistä vahvistusta pankkitunnuksen lisäksi. Lähettänyt noin 20 asiakirjaa nyt lähes 2 kuukauden ajan ja saan vastauksen kyc:ltä, jos olen onnekas 10 päivän välein. Pyydän jatkuvasti lisää asiakirjoja, joilla ei ole merkitystä, mutta olen silti toimittanut ne. Sitten on hiljaisuus useita päiviä, ennen kuin lisää asiakirjoja lähetetään. En ole koskaan kokenut tämän välinpitämättömämpää asiakaspalvelua, asiakaspalvelu on täysin välinpitämätön ongelmien ratkaisemisessa. He eivät vastaa sähköposteihin, vaikka lähetin valituksen, sitä ei ole seurattu, live chat ei voi vastata kysymyksiin. Kukaan campobetista ei voi vastata. Seuraava vaihe on ARN ja vihje rahapelitarkastukseen. Ei suosittele kenellekään pelaamaan Campobetissa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei haampus,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi CampoBet Casino SE:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Otin yhteyttä 8. tammikuuta ja lähetin ensimmäiset asiakirjat samana päivänä. Sitten sain 14. tammikuuta vastauksen, että ne vaaditaan pdf-muodossa. Pdf lähetettiin takaisin samana päivänä. Sen jälkeen sähköpostien välillä on kulunut 10 päivää, ja lisää asiakirjoja on lähetetty pdf-muodossa. Sikäli kuin tiedän, kaikkien asiakirjojen pitäisi olla hyväksyttyjä, mutta sitten ne aloitettiin uudelleen jo toimittamillani asiakirjoilla ja kyseenalaistivat omien tilieni väliset siirrot, jotka on jo selitetty. Myös tilejä, joita ei käytetä talletuksiin tai nostoihin, pyydettiin. He ovat myös pyytäneet voittoja muilta kasinolta. Viimeksi puhuin kasinon kanssa 11 päivää sitten 2.12. Sitten he kyseenalaistivat siirtoni tililtäni muille tileilleni ja halusivat nimet ja niin edelleen näkyvän. Mutta omalla tililläni ja pankissani tapahtuvaa siirtoa kutsutaan vain mobiilisiirroksi ja se tarkoittaa, että siitä voidaan kertoa enemmän. Sen jälkeen on ollut hiljaista 11 päivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos haampus kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas haampus,


Ikävä kuulla, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä CampoBet Casino SE,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan nostotiliä ei ole vielä vahvistettu?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,


Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Kiitos yhteydenotostasi.


Huomioithan, että tutkimme tapauksen olosuhteita ja vastaamme aikanaan ja kun olemme keränneet kaikki asiaankuuluvat tiedot.


Pyydämme sinua ystävällisesti olemaan kärsivällinen, sillä pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian.


Ystävällisin terveisin,

CampoBet.SE

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä CampoBet Casino SE,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista. Pidä meidät ajan tasalla asiasta.


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kasinoguro ja Stefan, sain tänään sähköpostin 24 päivää Campobetin viimeisimmän lähettämän asiakirjan jälkeen, jossa kerrottiin, että tilini suljettiin dokumentaation perusteella, että KYC-vahvistusprosessin vaatimukset eivät täyty? Minulle maksettiin kaikki rahat kerralla! .

Olen edelleen kirjautuneena sisään pankkitunnuksella ja olen luultavasti lähettänyt yli 20 asiakirjaa kaikesta, mitä he minulta pyysivät, joten en ymmärrä heidän perustelujaan tälle. Olin silti pyytänyt sulkemaan tilini heti, kun tämä oli ratkaistu, joten voitto molemmille silloin.

Olen sitä mieltä, että vaikka ongelma ratkeaisikin, niin campobetin arviota pitäisi muuttaa, jotta useampi ei joutuisi omaan keksittyyn byrokratiaan. Sinulla pitäisi olla suuri kiitos avusta, siitä, että käytät aikaa jonkun auttamiseen ja että tunnet olosi kuulluksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä tiimi,


Kiitos kärsivällisyydestänne.


Asiakkaan vahvistamana olemme käsitelleet loppumaksun. Tili pysyy kuitenkin suljettuna, koska se ei läpäissyt vahvistusmenettelyä.


Teemme aina parhaamme parantaaksemme palveluamme ja asiakkaiden palaute on erittäin tervetullutta. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.


Ystävällisin terveisin,

CampoBet.SE

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas haampus,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Voisitko vahvistaa, oletko saanut koko saldosi?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Stefan.

Vahvistan, että olen vastaanottanut koko saldon.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas haampus,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista