Maltalainen pelaaja on yrittänyt vahvistaa tiliään nostaakseen 194 euroa maaliskuusta 2023 lähtien, mutta verkkosivusto ei hyväksy hänen asiakirjojaan. He myös yllättäen sulkivat hänen tilinsä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei Team.
Toivon, että voit auttaa minua, ainakin jotkut muut pelaajat eivät joudu huijatuksi tällä sivustolla.
Yritän vahvistaa tiliäni saadakseni 194 euron kotiutuksen maaliskuusta 2023 lähtien.
Lähetin henkilökorttini maltan, passini, BOV-tiliotteen ja joitain muita asiakirjoja, mutta he eivät koskaan hyväksy niitä.
He myös sulkivat tilini ilman syytä, joten en myöskään pääse kirjautumaan sisään, nyt he pyytävät minua vahvistamaan osoitteen, jossa en asu yli 5 kuukautta, mutta lähetin heille silti palkkalaskelman, koska se on ainoa asia, joka minulla on .
MGA-säännösten mukaan he eivät voi pyytää sinua vahvistamaan 2 osoitetta, varsinkin jos et asu siellä enää useiden kuukausien jälkeen.
Auttakaa minua, koska olen järkyttynyt tästä.
Hyvä Bobiboom92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen saattaa kestää muutaman työpäivän, mutta uskon, että kasinolla oli tarpeeksi aikaa vahvistaa henkilöllisyytesi.
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa? Ilmoittiko kasino, mikä asiakirjoissasi oli vialla, tai neuvoiko sinua, mitä sinun tulee tehdä, jotta voit läpäistä vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Kristina.
Kiitos vastauksestasi.
Ymmärrän, että KYC on tärkeä osa online-uhkapelikokemusta, ja luota minuun, olen tehnyt sen monta kertaa, koska minulla on melkoinen kokemus online-pelaamisesta, mutta tämä Campobetissa on naurettavaa.
Aloin vahvistaa tiliäni helmi-maaliskuussa 2023 lähettämällä passini ja BOV-tiliotteen (BOV on Maltan suurin pankki ja yleisesti hyväksytty vedonlyöntisivustosta 100-prosenttisesti), mutta jostain syystä he hylkäsivät tämän tiliotteen ja pyysivät lähettämään vain Sähkölasku. Tämä oli erittäin epäilyttävää, koska en koskaan saanut tätä vastausta, joka tapauksessa olin poissa Maltasta ja päätin järjestellä, kun palaan.
Useiden tuen kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen tämä asiakirja sai taianomaisen hyväksynnän ja lopettaakseen WD:ni taas he pyysivät jotain, joka on todellisuuden yläpuolella, he pyysivät minua vahvistamaan tilini vanhan osoitteen, jossa en asunut siinä noin 6 kuukauteen. . (Vuokraan talon Maltalla all inclusive ja vaihdan yleensä taloa 6 kuukauden välein, koska vuokrat ovat tulossa liian kalliiksi täällä).
Voisitko kertoa minulle, kuinka voin vahvistaa osoitevinssin, jonka en asu enää 6 kuukauden ikäisenä? Mikä sivusto tekee tämän?
Tällä välin he estivät pääsyn tililleni ilman syytä liiketoimintapäätöksen mukaisesti.
eilen, kun en ollut päivittänyt 2 viikkoa, menin chattiin ja agentti kertoi minulle, että minun on nyt vahvistettava (JÄLLEEN) osoitteeni.
Tämän jälkeen luovutin kokonaan, koska minusta tuntuu, että he vain pilkkaavat minua ja mielenterveyttäni ja päätin ottaa sinuun yhteyttä.
Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta, ja toivottavasti selitin kaiken.
Kiitos paljon vastauksestasi, Bobiboom92. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
