Armenialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Hei. Lokakuun 2. päivänä lähetin 400 euron nostopyynnön. Minulta pyydettiin asiakirjoja. Lähetti kaiken tarvittavan. Lokakuun 11. päivänä sain tekstiviestin, että tilini on suljettu, kaikki peruutettu ja VIIMEINEN talletukseni palautettiin minulle. 150 euron summalla. Auta minua saamaan 250 euroa. Kaikkien aikojen talletukseni ylittää voittoni.
Hyvä Azatuhi1989,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmoittauduin 17. elokuuta. Vastaus läpäisi tarkastuksen vai ei - ei. En käyttänyt bonuksia. Teki säännöllisiä vetoja
Voisitteko kertoa, mitä pelejä olet pelannut (live-, kolikkopeli tai moninpeli)? Iso kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, Azatuhi1989, vastauksestasi. Koska olet vahvistanut, että ongelma liittyy puhtaasti urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Kuten aiemmin mainitsin, koska meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiin liittyvää haaraa ja tarpeeksi näkemystä tällaisen kiistan ratkaisemiseksi tai sen asianmukaiseksi arvioimiseksi, meidän on lopulta hylättävä valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.