Intian tilin pelaaja suljettiin ilman selkeää syytä ja hänelle luvattiin hyvitystä. Pelaaja toimitti vaaditut tiedot hyvitystä varten, mukaan lukien Skrill-kuvakaappaus ja henkilökortti, mutta kasino ei ole vastannut yli 11 päivään. Väitetyn varojen vastaanottamisen jälkeen pelaaja on lakannut vastaamasta, joten valitus on hylätty.
He sulkivat tilini ja sanoivat, että talletussumma palautetaan, ja pyysivät Skrill-kuvakaappausta hyvitystä varten. Lähetin Skrill-kuvakaappauksen 22. heinäkuuta. Nyt on kulunut 11 päivää, mutta he eivät vastaa ja eilen live-chatissa pyysi henkilötunnustani hyvityksen käsittelyä varten. Lähetin sähköpostilla, mutta he eivät vieläkään vastaa. Live chatissa he odottavat jonkin aikaa. Olen odottanut 11 päivää, kun he leikkivät kanssani. Vanha auta minua ensinnäkin he sulkivat tilini ilman Res ja palautusta eivät myöskään antaneet. Pyydän kaikkia olemaan käyttämättä tätä verkkosivustoa, koska he ovat petoksia ja huijauksia.
Hyvä sutarramesh802,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Ymmärsinkö oikein, että lähetit henkilöllisyystodistuksesi vasta eilen? Oletko toimittanut kasinolle kuvakaappauksen Skrill-tilistäsi, jossa näkyy kaikki olennaiset henkilötiedot?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
1) Ennen tilin sulkemista he eivät koskaan pyytäneet vahvistusta, ensimmäisen kerran he kysyivät vasta eilen, ja yksi asia on, miksi he kysyvät, mikä tarkoittaa miksi nyt tilin sulkemisen jälkeen miksi he tarvitsevat . He vain pyytävät lykkäystä, se on siinä.
2) Tililläni on voittosaldo, mutta en koskaan nosta rahaa. Pidin saldon vain campobet-tilillä. Mutta yhtäkkiä sulki tilin ilman mitään syytä, eivätkä he ilmoittaneet minulle tilin sulkemisesta tai hyvityksestä. Ml
3) eilen lähetin ensimmäistä kertaa henkilöllisyystodistukseni. Ja lähetin Skrill-kuvakaappauksen 22. heinäkuuta noin 11 päivää sitten kaikki olennaiset tiedot. Toivoin vastausta kaikkiin kysymyksiisi
Ymmärrä, että on normaali käytäntö tarkistaa pelaajat ennen kuin kasinot lähettävät heille rahaa. Voisitko täsmentää, mitä asiakirjoja kasino on sinulta pyytänyt?
Ymmärsinkö oikein, että olet toistaiseksi lähettänyt vain henkilötodistuksesi ja Skrill-kuvakaappauksen? Onko asiakirjasi jo hyväksytty? Kerro minulle sitten.
He kysyivät Aadhar-korttia tunnukseksi ja minä annoin saman.
Kyllä tähän asti he kysyivät vain Skrillia ja vain ja lähetin molemmat sähköpostitse heidän pyytäen..
He eivät vastanneet viimeisten 14 päivän aikana tunnukseni hyväksymistilasta ja hyvityksen tilasta, joten en tiedä onko se hyväksytty vai ei
Liitän mukaan heidän live-chat-kuvakaappauksensa siitä, kuinka he jättävät huomioimatta ongelmani
Paljon kiitoksia, sutarramesh802, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, sutarramesh802!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Hyvä asiakas,
Kiitos, että annoit meille tarvittavat tiedot.
Haluamme ilmoittaa, että hyvityksesi 906 INR on maksettu onnistuneesti 07.08.2023.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi meitä kohtaan ja päätämme tapauksen ratkaistavaksi.
Ystävällisin terveisin,
Campobet
sutarramesh802, ilmoita meille, kun saat rahasi!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
