Belgialainen pelaaja talletti 200 € ja voitti lähes 18 000 €. Kun hän yritti nostaa kaikki voitot, hän huomasi, että kasinolla on nostoraja 10 000 euroa kuukaudessa, joten hän pyysi vain tätä rahamäärää. Loput voitot vähennettiin.
Hyvä herra / rouva,
Päätin tallettaa 200EUR eilen 16. marraskuuta ja pelasin 17. marraskuuhun asti. Keräsin 17870EUR voittoja vain Live Casinolle.
Tein 10015EUR noston (15EUR nostomaksun takia), jonka kasino peruutti. Sen jälkeen he peruuttivat myös jäljellä olevan 7870EUR-saldoni, koska he eivät hyväksy voittoja yli 10000EUR ja nostoraja on 10000EUR kuukaudessa.
Pyysin 10000EUR käteistä, joka hyväksyttiin.
Pyydän kasinoa palauttamaan jäljellä oleva saldoni (7870EUR). Itse asiassa he peruuttivat voittoni ilman syytä. Se on täysin laitonta, ja sitä kutsutaan varkaudeksi. Ymmärrän, että kotiutusraja kuukaudessa on 10000EUR, mutta en voi hyväksyä, että he pitivät jäljellä olevat voittoni.
Otin riskin menettää kaikki tasapainoni, onneksi onni oli kanssani ja nousin 17870EUR: iin. Haluan huomauttaa epäselvyydestä tämän kasinon ehdoissa. Jos emme voi voittaa enempää kuin 10000EUR, miksi he antavat pelaajien pelata yli 10000EUR: n ja antavat heille riskin menettää kaikki saldot, jos on mahdotonta nostaa yli 10000EUR? Lisäksi kun olen korkean rullan pelaaja, sattuu, että talletan paljon rahaa, mikä on tavoite, jos talletan 10000EUR? Onko mahdotonta voittaa tällä kasinolla? Tämä on täydellinen järjetön. Heidän on annettava saldo ja annettava mahdollisuus nostaa seuraava kuukausi.
Kaikissa arvostelujen verkkosivustoissa mainitaan kuukausiraja, ja kuten sanoin, minulla ei ole mitään ongelmia kuukausittaisen raja-arvon nostossa. Jos he päättävät rajoittaa voittoja, heidän PITÄÄ estää pelaajia, kun he saavuttavat rajan. Jälleen kerran pelasin yli 10000EUR, tämä on täydellinen HÄLYTÖ.
Liitteestä löydät molempien päivien voittoni.
Pyydän kasinoa palauttamaan jäljellä oleva saldo (7870EUR) ilman viivästyksiä.
Ystävällisin terveisin,
Tristan H *** (tunnus: t *** e)
Hyvä Tristan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin kasinon käyttöehdot ( https://calvincasino.com/en/terms_and_conditions/ ) ja löysin tämän:
" 7.12. Enimmäisvoitot viikossa tällä verkkosivustolla ovat 10000 € tai vastaava summa valuuttana. Ellei meitä ole erikseen kirjallisesti valtuutettu, pelaaja voi nostaa tililtään vain 10 000 euroa 30 päivän aikana. Edellä oleva ei koske progressiivisten jättipottien voittoja. "
Kasinolla on sekä voitto- että nostoraja . Tämä tarkoittaa, että jos pelaajat voittavat yli 10 000 euroa, he voivat nostaa vain tämän määrän ja loput voitot takavarikoidaan. Reilun uhkapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme voittorajoja epäoikeudenmukaisina ja saalistushinnoitteluina , kun niitä sovelletaan oikean rahan peleihin.
Valitettavasti emme voi tehdä mitään tällaisissa tilanteissa. Varoitamme pelaajia voittorajan olemassaolosta tätä kasinoa koskevassa arvostelussa ( https://casino.guru/Calvin-Casino-review ), ja se vaikuttaa myös negatiivisesti kasinoluokitukseen.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä valitus ratkaisemattomana - oikeudenmukaista uhkapelikoodeksia vastaan , joten muut pelaajat voivat lukea negatiivisesta kokemuksestasi. Haluan huomauttaa, että ymmärrämme, että tämä ei palauta voittojasi, mutta ainakin valituksen ratkaisemisella ratkaisemattomana on kielteinen vaikutus luokitukseen rangaistuksena.
Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voin tehdä puolestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, lopetamme tämän valituksen nimellä " Against Fair Gabmling Codex " . Voittorajat ovat saalistavia ja epäoikeudenmukaisia, ja uskomme, että pelaajien pitäisi voida nostaa kaikki lailliset voittonsa. Ainoa asia, jonka voimme tehdä tällä hetkellä, on suositella, että tutustut kasinon käyttöehtoihin tai arvosteluihin ennen pelaamisen aloittamista.
Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
