KotiValituksetCaliente Casino - Pelaaja kritisoi monimutkaista vahvistusprosessia.

Caliente Casino - Pelaaja kritisoi monimutkaista vahvistusprosessia.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$4 000

Caliente Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 29.1.2021 | Tapaus suljettu : 15.2.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja kyseenalaistaa epäselviä ja hämmentäviä KYC-menettelyjä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Lausekkeissaan he sanovat, että vahvistamattomalle kotiutukselle kestää 10 tuntia ja validoitu yksi, mutta että jos tilini ei ole kelvollinen, he eivät tee peruutustani ja ennen vahvistamatta minua he olivat jo tehneet kotiutukseni ja nyt käy ilmi, että En yritä enää chatissa korjata tilannettani, mutta he eivät hyväksy sitä, että jos en vahvista tiliäni, he eivät tee peruuttamistani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Celia,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi. Jos haluat saada voittosi, suosittelen tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa.

Onko sinulle ilmoitettu, mikä näyttää ongelmalta tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Celia,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista