Wisconsinista kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut rahaa kasinotililleen, mutta hänet suljettiin ulos ennen kuin hän ehti pelata pelejä. Kysyimme, oliko pelaaja noudattanut kasinon salasanan palautusohjeita ja oliko hän pyytänyt talletuksen palautusta. Myöhemmin pelaaja pääsi tililleen, mutta ei vastannut jatkokysymyksiin. Koska vastausta ei saatu, valitus hylättiin.
He antoivat minun tallettaa rahani tilille ja lukita minut pois tililtä. En ole vielä edes pelannut peliä.
Hyvä Tree123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Cafe Casinosta.
Viestinnän perusteella kasinon kanssa näyttää siltä, että yritit kirjautua sisään väärällä salasanalla useita kertoja.
Näin ollen sinua kehotettiin vaihtamaan salasanasi ja yrittämään uudelleen tunnin kuluttua.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kyllä, ruutu on tyhjä, olen pyytänyt chattailua siellä automatisoidun järjestelmän kanssa ja he sanovat, että se on pitkä odotus kiireisyyden vuoksi.
Oletko yrittänyt käyttää muita laitteitasi päästäksesi pelaajatilillesi?
Onko kasino estänyt tilisi tarkoituksella vai liittyykö ongelma pelkästään kadonneeseen salasanaan?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
