Turkkilainen pelaaja on havainnut ongelmia Cadoola Casinon vahvistusprosessissa, erityisesti VPN:n käytössä. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta ja siitä, että sivustolle ei paikallisten rajoitusten vuoksi voida päästä ilman VPN:ää, kasinon vahvistus on viivästynyt yli 21 päivää. Tätä ongelmaa pahentaa Cadoola Casinon merkittävän avun puute.
Arvoisa Casino Guru -tiimi,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Otan yhteyttä ja haluan kiinnittää huomionne huolestuttavaan asiaan, jonka olen kohdannut Cadoola Casinon vahvistusprosessissa.
Aluksi toimitin velvollisuudentuntoisesti vaaditut asiakirjat todentamista varten, mukaan lukien henkilöllisyystodistukseni henkilöllisyyden todentamista varten ja vesilaskun osoitteeni vahvistamiseksi. Helpotukseksi kasino tarkasti ja hyväksyi molemmat asiakirjat välittömästi.
Optimismini oli kuitenkin lyhytaikainen, koska kohtasin odottamattoman esteen. Minua pyydettiin kirjautumaan sisään kasinolle ilman VPN:n käyttöä. Valitettavasti en voi käyttää Cadoola Casinon verkkosivustoa sijainnistani Turkista huolimatta vakavista yrityksistäni paikallisten Internet-rajoitusten vuoksi.
Kerroin ahkerasti tästä ahdingosta kasinolle useiden sähköpostien ja live-chat-istuntojen kautta, joita täydensin kuvakaappauksilla ja jopa videolla, joka havainnollistaa kyvyttömyyttäni käyttää kasinon sivua pyydettäessä. Lisäksi tarkistin kasinon säännöt ja ehdot, mutta en löytänyt mitään mainintaa VPN-verkkojen käytön kiellosta.
Huolimatta sitkeistä ponnisteluistani ja perusteellisesta dokumentaatiosta olen umpikujassa. On kulunut yli 21 päivää siitä, kun aloitin tämän vahvistusprosessin, mutta silti en ole saanut kasinolta mitään olennaista apua. Valitettavasti tiedusteluihini vastataan yleisluontoisina, ja ratkaisulupaukset jäävät toteuttamatta.
Pyydän puuttumaan asiaan, sillä tilini vahvistamisen pitkittynyt viive aiheuttaa huomattavaa tuskaa. Olen pysynyt kärsivällisenä ja yhteistyöhaluisena koko tämän koettelemuksen, mutta Cadoola Casinon reagoimattomuus ei ole jättänyt minulle muuta keinoa kuin pyytää apuasi.
Arvostamme erittäin nopeaa huomiotasi tähän asiaan. Kerro tarvittavista toimenpiteistä tämän ongelman ratkaisemisen nopeuttamiseksi ja luottamukseni palauttamiseksi Cadoola Casinon toiminnan eheyteen.
Kiitos ymmärryksestäsi ja odotetusta avusta.
Lämpimät terveiset
Hyvä turkbala23,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Kun avasit tilisi, annoitko kasinolle oikeat ja kelvolliset henkilötiedot? Oletko rekisteröitynyt oikealla osoitteellasi ja asuinmaallasi?
Mikä oli kasinon asiakastuen vastaus, kun kerroit heille, ettet pysty käyttämään kasinon verkkosivustoa ilman VPN-ohjelmistoa? Ole hyvä ja välitä kaikki sinun ja kasinon asiakastuen väliset yhteydenotot, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkinnan kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kiitos pikaisesta vastauksestasi. Avattuani tilini annoin ahkerasti tarkat henkilötiedot, mukaan lukien oikean osoitteeni ja asuinmaani, Turkki. Lähetin myös vesimaksun, jossa näkyy selkeästi osoitteeni kasinon vaatimusten mukaisesti sekä henkilöllisyystodistukseni, jonka he ovat asianmukaisesti hyväksyneet.
Olen myös välittänyt sähköpostiisi kirjeenvaihtoni Chat Casinon edustajan kanssa.
Parhain terveisin
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen virheestä, jonka näet yrittäessäsi päästä kasinon verkkosivustolle ilman VPN:ää?
Rakas Veronka,
Lähetin juuri sähköpostiisi veronika.l@casino.guru kuvakaappaus ja video, joka osoittaa, että Cadoola-kasinon sivu ei avaudu Turkissa.
Ystävällisin terveisin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä