KotiValituksetCadoola Casino - Pelaajan tili on suljettu nostopyynnön jälkeen.

Cadoola Casino - Pelaajan tili on suljettu nostopyynnön jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Cadoola Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 19.8.2024 | Tapaus suljettu : 30.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja pyysi 500 euron kotiutusta, mutta hänen tilinsä estettiin yllättäen kahdeksi päiväksi, jolloin hän ei voinut käyttää sitä eikä kommunikoida asiakastukeen. Perusteellisen tarkastelun jälkeen vahvistettiin, että hän oli peruuttanut omat nostopyyntönsä ja käyttänyt sen jälkeen varoja lisäpelaamiseen, mikä johti hänen saldonsa ehtymiseen. Kasino sulki tilinsä hänen tilin sulkemispyyntönsä johdosta bonustarjouksen puuttumisen vuoksi. Tästä syystä valitusta pidettiin perusteettomana, eikä hänen tasapainonsa ehtymisen vuoksi voitu antaa lisäapua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,

Kun tein 500 € nostopyynnön tällä kasinolla, tilini estettiin tyhjästä. En ole päässyt tililleni kahteen päivään, en voi puhua kenenkään kanssa chatissa, enkä vastaa sähköposteihini.

Arvostelusi mukaan tämän kasinon piti olla luotettava, ja nyt olen ilman rahojani!

Haluan sinun puuttuvan tähän tilanteeseen tai teen valituksen poliisille. Tätä ei voida hyväksyä! Häpeä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Mcmp,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
  • Onko tilisi vahvistettu?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,

Pelasin lähinnä kolikkopelejä.

vahvistussivusto sanoi, että tiliäni ei tarvinnut vahvistaa tällä hetkellä.

En ole koskaan pelannut bonuksilla.

Ne ovat voittoni rahoistani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää Sain eilen kaksi sähköpostiviestiä, joissa peruutettiin nostopyyntöni, yksi 150€ ja sitten 350€ nosto. Tilini on estetty, enkä voi puhua kenenkään kanssa chatissa. Jos ne peruttiin, mihin rahat menivät?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Lähetän sinulle kuvakaappaukset suljetusta tilistä ja kasinolle lähettämäni sähköpostin, joihin en saanut vastausta.

Ilmoitan myös, että tein tänään valituksen poliisille file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Otin yhteyttä chattiin, joka antoi minulle tämän vastauksen.

ja sulki heti chatin! En anna minun jatkaa keskustelua! file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Mcmp, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Mcmp,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Cadoola Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Cadoola Casino,

Olisin kiitollinen, jos voisit selventää syitä pelaajan tilin sulkemiseen ja noston käsittelemättä jättämiseen. Mikäli tiedot ovat luottamuksellisia eivätkä sovellu julkiseen levittämiseen, pyydän ystävällisesti lähettämään ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Odotan innolla kuulevani sinusta!

toistaiseksi en ole saanut rahojani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Kiitos, että otit meihin yhteyttä.


Huomioithan, että asiakas peruutti omat nostopyyntönsä ja käytti sitä pelaamiseen ja pyysi sitten tilin sulkemista 19.08.23 sanoen seuraavaa: "Talletin tililleni paljon rahaa ilman bonustarjousta. Haluan bonustarjous tai sulje tilini". Koska asiakkaalle ei ollut tarjolla bonustarjousta, päätimme sulkea hänen tilin hänen pyynnöstään.


Ystävällisin terveisin

Cadoola joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Cadoola-tiimi.

Lähetä minulle todisteet yllä olevasta osoitteesta michal.k@casino.guru


Hyvä Mcmp,

Voisitko ystävällisesti vahvistaa väitteen, että peruutit kotiutuksen vapaaehtoisesti ja käytit sen jälkeen varoja lisäpeleihin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,


En anna sinun antaa väärää todistusta.

Kun yritin kirjautua sisään tililleni, tili jäädytettiin, chatissa he sulkivat keskustelun, kuten näit.

Lähetin sinulle sähköpostia ja vastasit minulle samanlaisen vastauksen. Jos he sanovat niin, haluan heidän antavan minulle todisteet siitä ja tililläni käytetyistä IP-osoitteista.


Haluan rahani takaisin, en anna sinun tehdä tätä minulle. Se on todellinen valhe, mitä he tekevät minulle!

se on valitettavaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi ja toimitetuista todisteista, Cadoola-tiimi.


Hyvä Mcmp,

Minun on tutkittava perusteellisesti kaikki kasinotiimin toimittamat todisteet. Vaikuttaa siltä, että pyysit tilisi sulkemista sen jälkeen, kun kasino päätti olla tarjoamatta sinulle lisäbonuksia. Voisitko vahvistaa nämä tiedot?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, en missään vaiheessa pyytänyt tilin sulkemista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Mcmp,

Harkittuamme huolellisesti kaikkia tietoja ja todisteita, mukaan lukien kasinotiimin toimittama täydellinen peliloki, voimme valitettavasti ilmoittaa, että emme voi enää jatkaa tapaustasi. Kuten aiemmin totesit, pyysit kaksi 200€ ja 350€ nostoa, jotka peruit myöhemmin 19.8.2024. Tämän jälkeen päätit käyttää jäljellä olevat varat lisäpelaamiseen, mikä johti oikean rahan saldosi kulumiseen. Teit jopa ylimääräisen 15 € oikean rahan talletuksen, mutta tämäkin hävisi pelin aikana. Otit yhteyttä tukeen, ja kuten kasino huomautti, sanoit: "Talletin paljon rahaa tililleni ilman bonustarjousta. Haluan bonustarjouksen tai suljen tilini." Koska kasino ei voinut tarjota bonustarjousta ja tilisi saldo oli käytännössä lopussa, he päättivät sulkea tilisi "pyyntösi" mukaisesti.

Näiden olosuhteiden valossa en löydä vikaa kasinotiimin toiminnassa ja minun on hyväksyttävä heidän päätöksensä. Tämän seurauksena valituksesi katsotaan perusteettomaksi. Vaikka ymmärrän, että tämä tulos ei välttämättä vastaa odotuksiasi, en voi auttaa sinua enempää tässä asiassa. Jos haluat jatkaa valitustasi, voit ottaa yhteyttä kasinon toimilupaviranomaiseen.

Pahoittelemme, ettemme voineet auttaa sinua tässä tilanteessa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Teemme parhaamme auttaaksemme.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista