KotiValituksetCadabrus Casino - Pelaaja kritisoi vahvistusprosessia.

Cadabrus Casino - Pelaaja kritisoi vahvistusprosessia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 119 zł

Cadabrus Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 23.6.2021 | Ratkaistu : 9.7.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja kyseenalaistaa KYC-todentamiseen tarvittavien henkilökohtaisten asiakirjojen määrän. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

file


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Properooo,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi. Jos haluat saada voittosi, suosittelen tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa.

Pidä minut ajan tasalla ja ilmoita minulle, jos annoit kaikki vaaditut asiakirjat. Lopuksi, voisitteko ilmoittaa oikean kiistanalaisen summan ja missä valuutassa meidän pitäisi kirjoittaa se?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,

riidanalainen summa on 3119 zlotya, noin 700 euroa.


Haluan kysyä, miten se on osoitteen kanssa. Henkilökortissa on osoite, mutta asun eri osoitteessa. Kasino haluaa kuitit osoitteesta, jossa en asu, osoitteesta, joka on henkilöllisyystodistuksessa.


Ymmärrän, että asiakirjan osoitteen on oltava sama kuin tiliotteessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Properooo, vastauksestasi. Olen korjannut kiistanalaisen summan.


Osoitteesi osalta sinun on pidettävä mielessä, että rekisteröidessäsi minkä tahansa kasinotilin, sinun on toimitettava osoitetodistus. Tämän on oltava sama kuin osoitteesi, joka näkyy kaikissa vahvistusta varten toimitettavissa asiakirjoissa. Voisitko ilmoittaa, minkä osoitteen olet antanut rekisteröidessäsi kasinotilin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Annoin osoitteen yhdenmukaisen henkilöllisyystodistuksen kanssa. En asu siellä, isoäitini asuu siellä. Asuin hänen kanssaan kauan sitten, mutta muutin toiseen osaan kaupunkia. Minulla on suurin osa uudesta osoitteesta vaadittavia asiakirjoja.

Voiko kasino muuttaa tätä osoitetta sivustollani pyynnöstäni?

Aiheuttavatko ne ongelmia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sinua pyydetään toimittamaan osoitetodistus. Yritä ottaa yhteyttä kasinoon ja selittää tilanne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Olen edelleen kirjeenvaihdossa Cadabrus-tuen kanssa.

Lähetin palkkakirjan. Tämän perusteella osoitteeni vahvistettiin oikein.


Sain viestin:


Kiitos lähetetyistä asiakirjoista! Valitettavasti emme ole saaneet tarpeeksi tietoja tilisi vahvistamiseksi.

Viimeistele vahvistusprosessi lähettämällä seuraavat asiakirjat:


- Skrill xxx@o2.pl lompakon tapahtumahistoria viimeiseltä 3 kuukaudelta, jonka pitäisi osoittaa pelaajan tilillä olevan rahan lähde. Kaikkien kuvakaappauksissa olevien tietojen (päivämäärät, tapahtuman tiedot, selaimen osoiterivi, selainikkuna) pitäisi olla selvästi näkyvissä.


- EcoPayz 11010010xx lompakon tapahtumahistoria viimeisten 3 kuukauden ajalta, jonka pitäisi osoittaa varojen lähde pelaajan tilillä. Kaikkien kuvakaappauksissa olevien tietojen (päivämäärät, tapahtuman tiedot, selaimen osoiterivi, selainikkuna) pitäisi olla selvästi näkyvissä.


Pyydämme sinua varmistamaan, että lähettämäsi valokuvat tai kuvakaappaukset ovat laadukkaita ja luettavia, asiakirjojen kaikki neljä reunaa ovat täysin näkyvissä ja asiakirjat lähetetään valokuvina, ei skannauksina tai kopioina. Kiitos jo etukäteen!

========================

Voin lähettää skrillin ja ecopayzin historian, mutta mietin, onko se välttämätöntä, koska olen jo lähettänyt paljon asiakirjoja.


Sain viestin minuutti sitten:

Meillä on ilo ilmoittaa, että rahoitusosastomme käsitteli 1120,00 PLN: n suuruisen nostotilauksen.


Varojen pitäisi päästä tilille pian. Huomaa, että pankkisiirroilla ja luottokorteilla voi olla jopa 3-5 työpäivän viiveitä.

========

Joten mitä nyt?


Ehdotat, mitä tehdä seuraavaksi.

Minulla ei ole enää voimaa siihen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, Properooo. Koska näyttää siltä, että peruuttaminen on hyväksytty ja käsitelty, asetan ajastimen vielä seitsemälle päivälle, ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon maanantaina, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


mainittujen asiakirjojen lähettämisen jälkeen tili vahvistettiin positiivisesti. Voitto on käsitelty. Asiakirjojen lähettäminen ja niiden tarkastaminen kesti 4 viikkoa. Minulta vaadittiin erittäin pitkä ja todella suuri määrä asiakirjoja.


Kiitos avustasi. 😉

Properooo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmällämme ratkaistuna. Paljon kiitoksia, Properooo, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista