hei toivottavasti voit hyvin. Otan sinuun yhteyttä buumi.com-kasinoa ja operaattoria Njord Vantage Services LTD:tä vastaan tehdystä valituksesta. Tein heille valituksen, koska he eivät ole Viron rahapelilain § 55. Pelaajien suoja etäpelaamisen mukaisia.
Tämä kasino on rikkonut Viron rahapelilakia ja -lakia, koska sillä ei ole selkeää tietoa siitä, kuinka kauan pelaaja on yhtäjaksoisesti pelannut, mitä kutsutaan "istuntoajastimeksi" ja mikä on Viron rahapelilain ja -lain mukainen sääntelyvaatimus. vastuullinen pelaaminen. Ainoa asia, joka heillä on kasinollaan, on vain tavallinen kello, joka näyttää paikallista aikaa, mutta ei istunnon ajastinta tai selkeää tietoa istunnon kestosta. Olen tarkistanut ja kaikilla muilla kasinoilla on tämä istuntoajastin, jotka toimivat Viron lisenssillä, paitsi tämä ja pyysin heitä palauttamaan nettotappiot 5061,58e, koska ne eivät olleet uhkapelilain ja -lain mukaisia ja ilman selkeät tiedot kuinka kauan istunto on kestänyt Viron uhkapelilain mukaan tätä ei lasketa etäpelaamiseen ja kaikki vedot tulee mitätöidä ja tappiot hyvitetään. Olen pelannut kasinolla, jolla ei ole turvallista pelata Viron uhkapelilain mukaan ja he eivät ole säännösten ja lakien mukaisia, joista puuttuu yksi tärkeimmistä asioista, joka heillä on oltava pelaajasuojan alaisuudessa etäpelaamisessa. Viron rahapelilaissa ei ole jo lähes mitään vaatimuksia, mutta silti niistä puuttuu se vähän, mitä niillä pitäisi olla asetuksen mukaan.
Heidän vastauksensa minulle oli tämä:
Vilhelmiina
23. lokakuuta 2023 klo 12:35
Hei Sami,
Olemme sinuun yhteydessä Buumin asiakastuesta,
17. lokakuuta 2023 esittämäsi GDPR-pyyntösi mukaisesti, etsi pyydetyt tiedot liitteenä.
Valituksesi osalta haluamme vielä kerran todeta ja vahvistaa, että sääntelyviranomainen on hyväksynyt verkkosivustomme rekisteröintiprosessin aikana, jotka tehtiin seuraavina päivinä:
Rahapelitoimintalupa myönnetty 17.01.2023
Toimintalupa rahapelitoiminnan järjestämiseen: 29.11.2022
Buumin tiimi toivottaa kaikkea hyvää tulevaisuuteen!
Parhain terveisin,
Vilhelmiina
Buumin tukitiimi
He ilmoittavat olevansa täysin Viron rahapelilain mukaisia, mitä he eivät menetä tärkeimmistä asioista, jotka liittyvät vastuulliseen pelaamiseen Viron rahapelilain mukaan, istuntoajastimen tai selkeät tiedot nähdäksesi kuinka kauan istunto on kestänyt . En ole ollut tietoinen kuinka kauan olen pelannut, mikä tietysti johti siihen, että menetin paljon enemmän kuin minulla oli varaa, ja minulle kehittyi uhkapeliongelma sen vuoksi. Luulin pelaavani jossain, joka on Viron uhkapelilain mukaan turvallista ja kunnolla säänneltyä, mutta tämä kasino ei ole.
siinä lukee Viron rahapelilain alla:
§ 55. Pelaajien suojaaminen etäpelaamisessa
(4) Pelaajalle tulee jatkuvasti näyttää selkeät tiedot siitä, kuinka kauan pelaaja on pelannut, ja pelaajalla on oltava pääsy tietoihin tekemiensä vetojen ja voittamien palkintojen osalta.
se sanoo myös näin:
Uhkapeliä ei pidetä etäpelaamisena, jossa sähköisiä viestintävälineitä käytetään vain vedonlyöntien, pelin lopputuloksesta tiedon vastaanottamiseen tai maksujen siirtämiseen pelaajan tilille.
Etärahapelien järjestämiseen käytettävän ohjelmiston sisältävälle palvelimelle tulee tallentaa tiedot pelaajan rekisteröinnistä, tunnistamisesta ja henkilöllisyyden todentamisesta, ikärajan noudattamisen varmentamisesta, rahapelien rajoitusten varmentamisesta, peliistunnon alkamisesta, ja kirjautuminen sisään.
tämä kasino ei ole Viron säännösten ja lakien mukainen, ja siksi tarvitsen apua saadakseni rahat takaisin, koska tämä kasino on kieltäytynyt ja valehdellut, että ne ovat säännösten mukaisia, vaikka eivät ole ja minulla on kaikki todisteet liitteenä. tähän viestiin.
Olen tarkistanut ja muilla viron pelilisenssin alaisilla kasinoilla on "istuntoajastin" ja selkeät tiedot kuinka kauan istunto on kestänyt, koska ilman sitä tätä ei lueta etäpelaamiseen Viron rahapeliasetuksen mukaan. Todiste tästä oli myös hänen valituksensa liitteenä
Minulla on videotodistus kasinosta, jossa olen kirjautunut sisään ja avannut pelejä, ja istuntoajastinta tai selkeää tietoa ei löydy kasinolta. Missään ei ole tietoa, joka osoittaisi kuinka kauan olet ollut kirjautuneena tai pelannut, mikä on selvästi vastoin aiemmin lainaamani etäpelaaminen pelaajien suojassa olevaa Viron rahapelilakia.
Tämän viestin liitteenä on todisteita väitteistäni.
hello i hope you are doing well. I am contacting you regarding a complaint against buumi.com casino and the operator Njord Vantage Services LTD. I made a complaint to them because they are not compliant with the estonian gambling law the section § 55. Protection of players in remote gambling.
This casino has violated the estonian gambling act and law by not having clear information on for how long a player has been continuously playing which is called a "session timer" and which is a regulatory requirement under the estonian gambling act and law when it comes to responsible gambling. Only thing they have on their casino is just a normal clock that shows my local time but no session timer or clear information for how long the session has lasted continuously displaying. I have checked and all of the other casinos have this session timer who are operating under the estonian license except this one and i asked them to refund the net losses of 5061,58e based on not being compliant with the gambling regulation and law and without the clear information how long a session has lasted under the estonian gambling law this does not count as remote gambling and all bets should be voided and ent losses refunded. i have been playing in a casino that is not safe to play in under the estonian gambling law and they are not compliant with the regulation and law missing one of the most important things they need to have under the player protection in remote gambling section. There is already almost no requirements under the estonian gambling act but they still are missing the little bit they should have under the regulation.
Their response to me was this:
Vilhelmiina
October 23, 2023 at 12:35
Hi Sami,
We are contacting you from Buumi customer support,
In accordance with your GDPR request on Oct 17th, 2023, kindly find the requested information attached.
Regarding your complaint, we wish to again state and confirm, that our website has been approved by the regulator during the registration process, these were done on the following dates:
Gambling operations permit granted on 17.01.2023
Operating license for organizing gambling activities: 29.11.2022
Buumi team wishes you all the best for the future!
Best regards,
Vilhelmiina
Buumi Support Team
They are stating that they are fully compliant with the estonian gambling act which they are not by missing on of the most important things what comes to responsible gambling under the estonian gambling act, the session timer or clear information to see how long the session has lasted. I have not been aware of how long i have been playing which ofcourse resulted in me losing much more than i could afford and i developed a gambling problem because of it. I thought i was playing somewhere that is safe and properly regulated under the estonian gambling act but this casino is not.
it says the following under the estonian gambling act:
§ 55. Protection of players in remote gambling
(4) Clear information on for how long a player has been playing shall be continuously displayed to the player, and the player shall be enabled to access the data regarding the bets made and prizes won by him or her.
it also says this:
Gambling is not considered remote gambling where electronic means of communication are used only for receiving bets, information about the outcome of the game or transferring payments to the account of a player.
A server containing the software used for the organisation of remote gambling shall store data regarding the registration, identification and verification of the identity of a player, verification of compliance with the age limit, verification of restrictions on gambling, the start of a gaming session, and logging in.
this casino is not compliant with the estonian regulation and law and thats why i need you're help to get this money refunded since this casino has refused and lied that they are compliant with the regulation when they are not and i have all the proofs attached to this message.
I have checked and other casinos under estonian gambling license have the "session timer" and clear information how long a session has been going on since without it this does not count as remote gambling under the estonian gambling regulation. Proof of this attached also tot his complaint
I have video proof of the casino me logged in and opening games and the session timer or clear information is nowhere to be found on the casino. there is no information anywhere that shows how long you have been logged in or playing, which is clear violation of the estonian gambling law under the protection of players in remote gambling part which i quoted before.
evidence supporting my claims are attached to this message.
Automaattinen käännös:
