Suomalainen pelaaja on tyytymätön vastuullisen pelaamisen menettelyjen täytäntöönpanon puutteeseen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ei mahdollisuuksia asettaa talletusrajoja. Kun pyysin tilin sulkua tästä syystä, asiakaspalvelu väittää ettei tiliä voida sulkea. Vain lyhyen pelitauon antoi vaihtoehdoksi.
Hyvä AA,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen tarkistanut kasinon verkkosivuilta tilin sulkemisvaihtoehdot ja kaiken kasinon ja sen palveluiden kanssa käytävän kirjeenvaihdon tilauksen, mutta valitettavasti en löytänyt mitään.
Suosittelen lähettämään kaikki tarvittavat tiedot sisältävän sähköpostin osoitteeseen support@buumi.com . Tällä tavalla sinulla on todiste tällaisesta toiminnasta. Ilmoita pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi sulkevan, ja kerro selkeästi syy. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selkeästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, sillä kasinotuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Kerro minulle, jos tarvitset apua, ja pidä minut ajan tasalla. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tuossa monta viestiä asiakaspalveluun, vaan pelkkä kuukauden sulku vaikka halusin kokonaan tilin kiinni. Ilmeisesti eivät ymmärrä selkeää viestiä.
Hyvä AA,
Oletko koskaan maininnut uhkapeliongelmasta pyytäessäsi pysyvää tilin sulkemista?
Hyvä AA,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
aiempi linkki ei toiminut, en sen takia päässyt sivulle. asia kunnossa, esitin syyksi peliongelman ja sen jälkeen suostuivat sulkemaan tilin kokonaan. harmillista kun tämä näyttää olevan ainoa syy joka kelpaa tilin sulkuun, käyttäjäehdoissa ja vastuullisen pelaamisen sivuilla sanotaan toisin. useammassa viestissä sitä ennen kyllä vaadin tilin sulkua, todella huono palvelu tällä sivulla.
Jos sinulla on todisteita siitä, että olet maininnut uhkapeliongelman pyytäessäsi tilisi sulkemista ja se on jätetty huomiotta tai huomiotta, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Muuten joudun hylkäämään valituksesi.