Slovenialainen pelaaja oli kohdannut useita hylättyjä nostoyrityksiä, ennen kuin hän lopulta sai 700 USDT 15. yrittämällä. Aloitettuaan toisen 680 USDT:n noston, hänen tilinsä oli estetty ilman, että kasino vastasi, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa selventämään ja ratkaisemaan, mutta se ei ollut saanut yhteistyötä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".
Tein noin 15 kotiutusyritystä, jotka hylättiin joka kerta. Tätä jatkui melkein viikon ja lopulta kotiutukseni vastaanotettiin 15. nostoyrityksellä. Se oli 700 USD nosto. Yritin muuten ottaa heihin yhteyttä aiemmin, mutta en koskaan saanut heiltä vastausta.
Kun sain kotiutukseni, tein toisen 680USDT:n noston ja tilini estettiin. Yritin vielä kerran ottaa heihin yhteyttä, mutta en saanut vastausta.
Tilini on vahvistettu, ilman vahvistettua tiliä et voi pyytää nostoa.
Rakas jondirfor,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita kohtaat Bull Run Bets Casinon kanssa.
Ennen kuin siirrymme eteenpäin, voisitteko ystävällisesti antaa lisätietoja, jotka auttavat meitä ymmärtämään tilannettanne paremmin:
Vastauksesi auttaa meitä käsittelemään huolenaiheitasi tehokkaammin. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Tilini vahvistettiin avauspäivänä, joka oli 6. syyskuuta, ja se oli viimeinen viestintä kasinon kanssa. Tarvitsin heidän päivittämään sähköpostini, koska rekisteröinnin yhteydessä jätin vahingossa yhden kirjeen väliin, joten he päivittivät sen ja sen jälkeen yritin ottaa heihin yhteyttä hylättyjen kotiutusteni suhteen, mutta kukaan ei vastannut. Kun kasino esti tilini, yritin ottaa heihin yhteyttä uudelleen, mutta kukaan ei vastannut.
Voittoni kerättiin oikealla rahalla.
Hyvä Jondirfor,
Pystyisitkö välittämään viestisi itsesi ja kasinon välillä tästä asiasta nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Välitin sinulle 3 sähköpostiviestiä, jotka lähetin ne. Mutta kuten aiemmin sanoin, he eivät olleet kommunikoineet.
Mitä tulee kasinolla luomiini lippuihin, en voi lähettää niitä, koska tilini on estetty
Kiitos jondirfor kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei
Kiitos jondir, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Bull Run Bets Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardiin ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
