Argentiinalainen pelaaja odottaa henkilöllisyystodistusta, kun hän on tehnyt ensimmäisen talletuksen ja voittanut 627 USD. Hän latasi kaikki vaaditut asiakirjat, mutta ei ole saanut vastausta kasinon tuelta lipunsa tai sähköpostinsa kautta.
Aloitin pelaamisen kasinolla 22. lokakuuta, tein ensimmäisen talletuksen ja voitin 627 USD. Latasin kaikki pyydetyt asiakirjat tarkistettavaksi, koska muuten en voi pyytää peruutusta. Henkilöllisyystodistukseni on vielä kesken (katso liite). En tiedä syytä, miksi sitä ei ole vielä vahvistettu. Kasinolla ei ole live-chattia. Avasin profiilissani tukisivulla lipun ja kysyin syytä, mutta pyyntööni ei reagoida. Lähetin myös sähköpostia tukeen, mutta kasino ei vastaa. Auta minua ottamaan yhteyttä kasinoon tai ratkaise ongelma jollakin tavalla, jotta saan voittoni.
Hei jjorusovich,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Bull Run Bets Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
