Itävaltalainen pelaaja on odottanut 11 päivän maksua kasinon voiton jälkeen, ja hänellä on ongelmia asiakirjojen vahvistamisessa, koska hän on lähettänyt asiakirjoja seitsemän kertaa ilman vahvistusta. Huolimatta uhkauksesta eskaloida ongelmaa, kasino väittää edelleen hänen asiakirjojensa puuttuvan, mikä saa hänet uskomaan, että he yrittävät välttää hänen voittonsa maksamista.
Hei, tein talletuksen kasinolle (bullcasiono.de) ja pelasin bonuksella.
Nyt olen voittanut ja olen odottanut maksuani 11 päivää.
Minun piti lähettää asiakirjat useita kertoja, koska live-chatin mukaan niitä ei saatu.
Käytin myös sivuston vahvistustoimintoa.
Mutta he eivät ilmeisesti näe asiakirjojani.
Olen lähettänyt ne 7 kertaa kasinon eri sähköpostiosoitteisiin. Sain sähköpostit Live Chatista ja lähetin ne sähköpostiosoitteeseeni.
En ole koskaan saanut vastauksia kysymyksiin, kun olen lähettänyt mitään näihin sähköpostiosoitteisiin. Kasino vain haamuttelee minua.
Vasta nyt, kun uhkasin kasinoa ilmoittaa sinulle, asiakirjani ovat ilmeisesti nähty heidän mukanaan.
Olen kerännyt kaikki todisteet sähköpostilla ja live-chatilla.
Näyttää siltä, että kasino yrittää huijata minua, koska olen voittanut siellä jotain.
Nyt asiakirjani ovat taas kadonneet.
Olen ottanut kuvia kaikesta ja voin lähettää ne sinulle tarvittaessa.
Hyvä powerranger99,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, mitkä asiakirjat lähetit kasinolle tarkistettavaksi ja tarkan päivämäärän, jolloin lähetit viimeisimmän?
Varmistatko lisäksi, että kaikki asiakirjat toimitettiin kasinon vaatimassa muodossa, koossa ja resoluutiossa?
Lähetä kaikki todisteet, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkinnan kannalta sähköpostiosoitteeseeni: veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Kaikki lähetettiin oikein, jopa useita kertoja, ja tuki väitti jatkuvasti, että mitään ei koskaan saapunut.
Lähetin myös kaikki vaaditut asiakirjat ja suoritin vahvistuksen kasinon verkkosivustolla.
Lähetän sinulle kaikki kuvat sähköpostitse.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
