Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasino kieltäytyi keskustelemasta valituksista kanssamme.
Automaattinen käännös:
Buffalo Spins Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 113
Määrä: £700
Buffalo Spins Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt nostaa rahaa buffalo spins -tililtäni, mutta vahvistukseni hylätään jatkuvasti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä blakeaustin199,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, he ovat jättäneet kuvan ja sähkölaskun hylkäämään korttimaksutodistuksen ja ovat nyt estäneet minua pelaamasta ja tallettamasta tililleni, mutta rahat, jotka haluan nostaa, ovat edelleen tallessa ja ovat lähettäneet sähköpostia tälle bwt-sivustolle. ja vähän saa mitään takaisin
sen he hylkäävät koko ajanAutomaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ja viimeksi lähetin sen maanantaiaamuna ja hylkäsin sen päivän
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä blakeaustin199,
Valitettavasti kasino on ilmoittanut meille, että he eivät vastaa meille suoraan, ja meidän tulee pyytää pelaajia ottamaan yhteyttä tukeen .
Valitettavasti ilman kasinon yhteistyötä emme voi saavuttaa mitään, ja meidän on pakko sulkea tämä valitus "ratkaisemattomana".
Jos tuki ei auta, paras suositukseni sinulle olisi ottaa yhteyttä kasinon ADR:ään täällä: www.ecogra.org/ata/dispute.php ja lähettää virallinen valitus sinne.
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
