Pelaajalla on vaikeuksia nostaa saldoaan jatkuvan tarkistuksen vuoksi. Valitus lopetettiin, koska pelaaja menetti kaiken saldonsa ja sulki kasinotilinsä.
Automaattinen käännös:
Bruno Casino - Pelaaja kamppailee vetääkseen tasapainoaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 650 €
Bruno Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Talletin 20 euroa Bruno Casinolle kuukausi sitten.
Voitin ja suoritin panostusvaatimukset ja voitin noin 900+ euroa pienen pudotuksen jälkeen, ja minua pyydettiin nostamaan loput 650+euroa. Nosto merkittiin valmiiksi.
Asiakastuki väitti koko ajan, että rahojeni siirtäminen pankkitililleni kestää jopa 5 arkipäivää (Revolut)
Noin 7 arkipäivän jälkeen tililläni ei ollut rahaa.
Otan uudelleen yhteyttä tukeen ja pyysin heitä lähettämään tiliotteen tälle ajanjaksolle.
Lähetin sen heille ja 24 tunnin kuluttua he peruuttivat kotiutukseni. He siirtävät rahat kasinotililleni
Pyysin uudelleen nostamaan saman summan rahaa 13/3 toiselle pankkitilille. Samat keskustelut asiakastuen kanssa seuraavina päivinä.
21/3 pyysi minulta uudelleen tiliote, lähetin sen heille uudelleen.
22/3 he peruuttivat vetäytymiseni ilman syytä,
Lyön vetoa ja menetin kaikki rahat, koska ei ole mitään järkeä uskoa, että tämä huijauskasino antaa minulle rahani.
Älä luota näihin rosvoihin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei harvarv999,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Bruno Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Poistin tilini eilen, joten minulla ei ole enää pääsyä.
He hyväksyivät molemmat vetäytymiseni eivätkä koskaan maininneet mitään lisätunnistusta voidakseen jatkaa pyyntöäni.
He olivat hyväksyneet henkilötodistukseni.
Kotiosoitteeni ja pankkitalletustodistus olivat edelleen vireillä. Lähetin kaikki asiakirjat yli 20 päivää sitten
Puhuin kasinon kanssa monta kertaa viimeisen 15 päivän aikana, viimeksi tavoitin heidät eilen, kun he peruuttivat toisen kotiutukseni 8 päivän jälkeen ja tukitiimi kertoi minulle, että he lähettävät minulle sähköpostia selittääkseen syyn. En ole koskaan saanut heiltä mitään.
Sitten muutamaa tuntia myöhemmin pelasin kaikki rahat ja pyysin heitä poistamaan tilini, koska he olivat huijaussivusto, joka ei halua maksaa pelaajille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei harvarv999,
Valitettavasti, koska olet menettänyt saldosi ja sulkenut kasinotilisi, joudumme valitettavasti sulkemaan valituksen, koska alkuperäistä ongelmaa ei enää ilmene.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
