KotiValituksetBruce Bet Casino - Pelaajalla on ongelmia tasapainonsa kanssa.

Bruce Bet Casino - Pelaajalla on ongelmia tasapainonsa kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 800 €

Bruce Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.12.2023 | Tapaus suljettu : 14.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Saksalaisen pelaajan kotiutussaldo oli 4000 €, mutta ilmaiskierroksilla voittamisen jälkeen sovellettiin kierrätysehtoa ja nostosummaa oli pudonnut 1800 €. Myöhemmin nosto peruuntui maksupalveluntarjoajan ongelman vuoksi, ja pelaaja pelasi tietämättään varoilla, jotka oli alun perin merkitty nostettavaksi. Pelaaja päätyi nollasaldoon, koska hän oli vahingossa panostanut voittonsa. Olimme päättäneet, että pelaaja oli vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tehdyistä vedoista. Valitettavasti emme voineet auttaa enempää, koska pelaaja oli panostanut kaikki voittonsa. Valitus hylättiin myöhemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Aluksi tililläni oli 4000 € nostettavissa oleva saldo. Sitten sain ilmaispyöräytyksiä ja voitin niistä hyvän summan. Yhtäkkiä aiemmin nostettavissa olevaan saldooni sovellettiin kierrätysehtoa ja pystyin nostamaan vain 1800€, minkä tein! Tililläni oli silloin vielä bonussaldoa, kun taas muut rahat olivat nostohistoriassa. Jatkoin pelaamista bonusrahalla, ja sitten he peruuttivat kotiutukseni... oletettavasti maksupalveluntarjoaja oli syyllinen. Seuraavana päivänä 1200 € oli jälleen nostettavissa Bruce-tililläni. Joten, tietämättäni, leikin saldolla, joka oli vetäytymisessä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Gambit123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää, oletko kerännyt 4000 € bonuksella vai et? Oliko sinulla 1 800 € kasinotililläsi kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen?

Ymmärränkö myös oikein, että menetit osan voitoistasi, koska et tiennyt, että kotiutus peruutettiin ja rahat palautettiin kasinotilillesi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Minulla oli siis 4 000 euroa, täytin kaikki bonusehdot ja myyntiehdot ja maksoin 4 000 euroa. Sitten sain useita ilmaispyöräytyksiä, koska nousin erittäin korkealle. Käytin sitä ja voitin sillä aika paljon ja sieltä se saalis juuri tuli: myyntitarve kirjattiin koko luottoani ja pystyin sitten maksamaan vain 1800€, minkä sitten tein, koska olin hyvin vihainen. Jatkoin pelaamista jäljellä olevalla bonussaldotuksella. Maksupalveluntarjoaja väitti kuitenkin peruuttavan maksetun 1 800 euron. Sitten otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että bonushyvitys oli peruutettu ja myös maksu, ja sitten tietämättäni jatkoin pelaamista maksetuilla rahoilla, mutta sivulla sanottiin, että se oli vain bonusrahaa... näin oli, mutta ei valitettavasti. Jouluni on nyt pilalla, koska kerran käy tuuri ja sitten sinut repitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Gambit123. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Poista 2 viimeistä viestiä, koska niissä on nimeni. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Huomaa, että molemmat viestit on merkitty yksityisiksi ja vain asianosaiset (sinä, Bruce Bet Casino ja me) voivat nähdä ne.


Voisitko selventää kuinka paljon rahaa sinulla on tällä hetkellä kasinotililläsi? Onko sinulla odottavia nostoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, tietysti nolla euroa, koska luulin, että se maksetaan...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti, koska olet panostanut voittosi (vaikka se oli vahingossa), emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista