Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli kehottanut pelaajaa olemaan kärsivällinen, sillä nostojen käsittely voi kestää jopa 14 päivää. He myös pidensivät valituksen vastausaikaa 7 päivällä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin. Joukkue ei pystynyt tutkimaan asiaa tarkemmin ilman pelaajan yhteistyötä.
Olen yleensä haluton kirjoittamaan valituksia, mutta olen alkanut kyseenalaistaa BruceBet-verkkokasinon rehellisyyden. He eivät ainoastaan vaadi epäilyttävän yksityisiä tietoja todentamiseen, eivätkä myöskään noudata käyttöehdoissaan mainittuja käsittelyaikoja. Lisäksi samoja tekosyitä esitetään toistuvasti heidän live-chatissa (jopa chatbot olisi luovempi). Näistä epäilyttävistä yksityiskohdista huolimatta noudatin sitä toivoen, että kyseessä oli luotettava nettikasino, mutta näyttää selvältä, että yhteistyötä tai kumppanuutta tasavertaisesti täällä ei voi odottaa! Lähetettyään kaikki live-chatissa pyydetyt (minulla on chat-loki ja kuvakaappaus), he pyysivät vielä enemmän. Esitin kuitenkin myös ne. Ymmärrän tällaisten toimenpiteiden tarpeen Internetissä esiintyvien lukuisten huijausten vuoksi, ja olen valmis noudattamaan niitä. Vaikka kaikki on lähetetty oikein ja toistuvasti, odotan silti vastausta. Olipa kyseessä sähköposti, sovelluksen kautta tai saapuneet viestit, en saa mitään vastineeksi. Tästä epätavallisesta varmistusprosessista huolimatta olen aina osoittanut välitöntä yhteistyötä samana päivänä. Mutta missä on turvani, etten ole joutunut huijauksen uhriksi? Pyydän kiireellisesti, että nostopyyntöni käsitellään ja mikä tärkeintä, että saan vastauksen! Toivon, että BruceBet-verkkokasino on kiinnostunut molempia osapuolia tyydyttävästä ratkaisusta! Muussa tapauksessa tunnen olevani pakotettu ryhtymään oikeudellisiin ja mediatoimiin. Tästä tapauksesta huolimatta yhteistyö minun puoleltani on moitteeton ja tietysti edelleen odotettavissa. Toivon pikaista ratkaisua!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
