Brasilialaisella pelaajalla oli vaikeuksia saada kotiutuksiaan sen jälkeen, kun ne evättiin ja hänen saldonsa nollattiin. Tämä tapahtui myös 364 R$:n jäljellä olevan saldon kanssa, joka katosi alustalta. Pelaaja väitti, että alusta ei tarjonnut vahvistusvaihtoehtoa ja että hän pelasi lainarahoilla. Hän totesi myös, että kasino oli jättänyt huomiotta hänen yhteydenotansa ja jopa estänyt hänet heidän virallisella Instagram-tilillään. Pyysimme lisätietoja lainarahoista ja pelaajaa välittämään viestintään kasinon kanssa, mutta hän ei vastannut. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, koska tarvittavia tietoja ei ollut lisätutkimuksia varten.