Ruotsin pelaaja ei ole saanut peruuttamistaan. Kasino ei vastannut.
Tili vahvistettu. Tein kotiutuksen 13. syyskuuta. Se on edelleen kasinotililläni ja ok peruuttaa nosto, jos haluan.
Talletan ja nostan ezeewalletilla. Bonusta ei ole otettu.
Chat (tuen nimi Braulio) vastaa aina, kun mikään ei ole pielessä, ja hän kehottaa maksuosastoa jatkamaan maksua. Lupaus ja lupaus, mutta rahaa ei näy. Minulla on sähköpostit ja kuvakaappaukset kaikista keskusteluista.
Olen pyytänyt heitä kertomaan totuuden ongelmasta, mutta he eivät selitä mitään. 16 päivää nyt .. Voitteko auttaa minua, kiitos? Terveisin Annika
Hyvä mummht1,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja ennen? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC -vahvistuksen?
Mikä on peruuttamisen tila, kiitos - onko se vireillä vai käsitelty?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon mummht1 vastauksestasi. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei mummht1,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluaisin kutsua Brazino777 Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Hei,
Etkö vieläkään ole saanut kasinolta vastausta?
Olen yrittänyt keskustella heidän kanssaan, mutta englanninkielistä tukea ei ole.
Ja olen myös lähettänyt sähköpostia, mutta ei vastausta. Näen, että he ovat poistaneet ezeewalletin talletusvaihtoehtona, mutta se on edelleen käytettävissä. Voiko heillä olla ongelmia tämän sähköisen lompakon kanssa? Toivottavasti he vastaavat pian, jotta voin saada rahani takaisin. Pian 4 viikkoa odotellessa ....
Eikö sinulla ole muita valituksia tältä kasinolta?
Pyydämme Brazino777 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Kirjoitin Chatissa portugalisella kielellä (Google -kääntäjä 🙂) tukemaan tänään. Thaylla ei ollut selitystä tänäänkään .... Sanoi, että peruutan kotiutukseni ja teen uuden. Luuletko, että minun pitäisi tehdä se? Vai mitä he vain viivyttäisivät enemmän?
Hyvä mummht1,
Valitettavasti on vaikea sanoa, mitä tehdä nyt ilman Kasinon lausuntoa. Heidän vastauksensa on meille tärkeä, joten katsotaan, vastaavatko he asetetussa ajassa.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana. Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apua yhteydenottoihini, lähetä minulle sähköpostia täällä: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi milloin tahansa pyytää valituksen avaamista uudelleen.