Meksikosta kotoisin oleva pelaaja nosti 600 dollaria odotustilassa 4 päivän ajan ilman selkeää syytä viivästymiseen. Hän piti sitä epäreiluna, koska kasino jatkoi alun perin asetettua käsittelyajan pidentämistä 24 tunniksi. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta totesi, että pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä esti jatkotutkinnan. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Minulla on 600 dollarin nosto pidossa nyt 4 päivää! Maksua käsitellään, eivätkä he yksinkertaisesti anna minulle mitään syytä, miksi sitä ei talleteta! En rehellisesti sanottuna pidä sitä reiluna, koska se on lopulta 600 dollaria, mutta se ei ole edes pieni osa siitä, mitä olen menettänyt kyseisellä kasinolla, ja silti heillä on se. Ensin käskettiin odottaa 24 tuntia, sitten 6 päivää ja sen jälkeen 15🤦🏻♀️
Hyvä elsa44286,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
