Brasilialainen pelaaja viivästyi kotiutuksen käsittelyssä, joka ylitti kasinon määrittämän 24 tunnin rajan. Ilmoitimme hänelle, että nostot voivat kestää useista päivistä viikkoihin vahvistuksen ja suurten pyyntöjen vuoksi. Vaikka pelaaja pyysi yksityiskohtaisia tietoja ja todisteita viestinnästä, hän ei vastannut. Tästä syystä valitus hylättiin, koska pelaajalta ei saatu lisätietoja.
Kotiutuksen käsittely yli 24 tuntia (raja oli 24 tuntia)
Rakas gandolfii1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
En usko, että se johtuu vain suuresta nostojen kysynnästä, olen jo tehnyt nostoja sen jälkeen ja se putosi, vai eivätkö he noudattaneet pyynnön järjestystä?
Aika, jolloin siirto tapahtuu minun tapauksessani, joka oli pix, on välitön! Mutta sivusto ei ole vielä julkaissut sitä! Se on ollut käsittelyssä päiviä! Eikä siitä tule ulos. Joka päivä sanotaan uusi määräaika "enintään 24 tuntia, 1 työpäivä, 72 tuntia, 1 - 6 arkipäivää" ja nyt olet antanut minulle 14 päivää! Kuinka pitkä aika tarkalleen ottaen on rahojeni vastaanottamisen raja?
Ensimmäisestä kuvakaappauksestasi näytti, että nostoa pyydettiin 16. toukokuuta.
Olen jo lähettänyt sähköpostia lauantaista lähtien, enkä ole saanut vastausta!
Voitko vastata kysymykseeni? Mikä on enimmäisaika, jonka kuluessa nostopyyntöni on täytettävä? Pyydä, että määräaika oli alun perin 24 tuntia, itse verkkosivuston mukaan! En ole käyttänyt sivustoa 20 päivään ja kohtaan jo tämäntyyppisen ongelman.
Rakas gandolfii1,
Casino.Gurussa puutumme asiaan, jos kotiutuksen saapuminen sinulle kestää yli 14.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
