Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi talletuksen palautusta Gamstopin aktiivisen rekisteröinnin vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
BoyleSports Casino - Pelaaja pyytää talletuksen palautusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: £4 000
BoyleSports Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluan talletukseni takaisin, koska olen rekisteröitynyt GameStopiin
Otin yhteyttä BoyleSportsiin kaksi sitten ja selitin heille tilanteeni, he sopivat puhelimitse, että he tekivät virheen ja he palauttaisivat talletukseni takaisin minulle 2-3 työpäivän kuluessa, vaikka en koskaan saanut rahojani takaisin. yritti soittaa heille ja saatuaan yhteyttä he sanoivat, että he palauttavat minulle vain 180 puntaa, he ovat pyytäneet kopiota GameStop-tilistäni, jotka olen lähettänyt heille, mutta en ole kuullut mitään, kun puhun heidän kanssaan. niiden merkitystä tarkistetaan, mutta se aiheuttaa minulle paljon stressiä ja ahdistusta. Onko sinulla ehdotuksia kuinka voisin nopeuttaa prosessia?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Mario888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Voisitko vahvistaa, että kasinotilin luomiseen käyttämäsi tunnistetiedot vastaavat Gamstoppiin rekisteröityjä tunnistetietoja? Ymmärsinkö oikein, että onnistuit tallettamaan 4 000 puntaa (kiistan summa)?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kristina, kiitos yhteydenotostasi. Arvostan apua, joten nimeni syntymäaikani ja matkapuhelinnumeroni olivat samat kuin GameStop-tunnukseni, mutta sähköpostiosoite ja osoite olivat eri, tarvitseeko nettikasinoiden pyytää sinulta kuvallista henkilötodistusta ennen kuin aloitat uhkapeliä vai onko se vain kun nostat? Kyllä, joten talletin noin 4000 puntaa, minut päästettiin tuhoutumaan. Jatkoin tallettamista ja tallettamista ilman kysymyksiä ja sitten sain puhelun Boyle Sportista päivänä 4, kun lopetin pelaamisen. Puhuin heidän kanssaan seuraavana lauantaina ja selitin asiani. tilanne puhelimitse mies kertoi minulle, että hän palauttaa minulle talletukseni takaisin ja tilille jääneet 160 puntaa hän sanoi, että kestää 2-3 päivää, koska se ei koskaan tule, joten soitin heille uudelleen ja he sanoivat, että he korvaavat vain minulle mitä tililläni on, mikä oli 160 puntaa, jonka he kertoivat minulle, että minun piti lähettää sähköpostit GameStop-tunnistetiedoistani, minkä olen tehnyt. Minulla ei ole paljon sähköposteja, koska se on tehty pääasiassa puhelimitse, mutta lähetän sinulle kaiken, mitä minulla on koko tilanne on niin stressaava
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Mario888. Olen pahoillani, mutta jos Gamstop-tilisi ja kasinotilisi tunnistetiedot eivät täsmää täysin, emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei tunnista sinua tarpeeksi pian estääksemme sinut. Sähköpostiosoite on yleensä ensimmäinen tieto, jonka kasinot tarkistavat havaitakseen päällekkäisiä tilejä tai aktiivisen itsesulkemisen. Koska muutit yhtä tärkeimmistä tiedoista, emme valitettavasti voi pyytää kasinoa palauttamaan talletuksiasi. Voit kuitenkin aina ottaa yhteyttä Gamstopiin ja kysyä heidän mielipidettä ja apua hyvityksen kanssa.
Lisäksi, jos sinulla on edelleen pääsy tilillesi, suosittelen, että pyydät säännöllistä itsesulkua ennen kuin talletat vielä enemmän rahaa.
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Subject" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys xxx xxx,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukaudeksi/vuodeksi (elinikäinen).
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx (peliriippuvuus)
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."
Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa tai jos olen jättänyt jotain huomioimatta, muuten pelkään, että minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Mario888,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
