Australialainen pelaaja väittää, että hänen voitonsa on takavarikoitu väärin. Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Talletin rahaa noin klo 17.00. Vaadin 10 ilmaista talletuspyöräytystä merirosvojen rinnasta bonuksen tallettajille. Pelasin niitä ilmaiskierroksia. Mitkä eivät olleet kannattavia ja erilaisessa pelissä kuin se, jonka voitin.
Jatkoin onnen kokeilemista muissa peleissä, pelaamalla talletuksiani ja 3 tuntia GamEplay -pelissä. Olin APROx 90 dollarin saldoilla (aloitti 25 dollarilla), kun olin rulla aktiivisilla jättiläisillä ja voitin 11 k dollaria pelaten 1,50 dollaria pyöriä.
Pelasin 4 kk takaisin kasinolla ja pyysin 2 nostoa 4k kustakin, koska 4k on enimmäismäärä viikossa, joten tiesin, että vain yhdelle maksetaan kerrallaan seuraavien kahden viikon aikana.
Viikkoa myöhemmin kirjaudun sisään nähdäksesi, että talletuksiani peruutetaan 100 dollaria. Kysyn miksi he sanovat, että en ole ilmaisella bonuksella.
Talletusbonus mainoksen talletus ilmaispyöräytykset ovat käteisiä, koska heidän chat ilmoitti minulle. Ja he yrittävät silti sanoa, että voitin ilmaisella bonuksella. Mikä ilmainen bonus ????
Box24 jakaa koskaan Wgat ilmaiskierroksia 1 dollarilla. 50, spin? Ei, he varastavat voitoni.
Hyvä Symone,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut tarjousehdot ja tämän löysin:
"Kaikkien Sign-up-ilmaiskierrosten voittojen enimmäismäärä nostetaan 100 euroon.
Sign-up-ilmaiskierrosten voittojen kokonaismäärä on voitettava vähintään 20 kertaa ennen kuin mahdollinen nosto on mahdollista.
Jotta pelaaja voisi pyytää voitetun summan nostoa Sign-up ilmaiskierroksista, pelaajan on oltava tililläsi vähintään yksi talletustapahtuma.
Kun pelaajan ensimmäinen talletustapahtuma on tehty, kaikki Sign-up-ilmaiskierrosta saatavat voitot, jotka ylittävät 100 euroa, menetetään. Mainittu summa, 100 euroa, voidaan nostaa. "
Voisitteko siirtää pelihistoriasi sähköpostiosoitteeseeni: petronela.k@casino.guru. Toivon, että voimme auttaa sinua tässä tapauksessa mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Symone,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Lisäkommentit pelaajalta:
"Tämä on pelannut 3 kuukautta.
Talletan klo 17:21 klo 19.2220. Voitan 11 tuhatta (lähes 12 tuhatta) kello 20.44 pelaamalla 1,50 dollarin vedot. Olin ilmaispyöräytyksissä, jotka tuotin saamalla 10 timanttia ja voittamalla ilmainen kehräysominaisuus omalla saldollani . (kerran Agian-tarkka Win-aika näkyy kuvakaappauksessa ottamastani pelistä, joka osoittaa voittajan ja aika on liian kulmassa).
Aloitin kaksi 4000 dollarin poistoa, koska enimmäismäärä on 4000 dollaria viikossa, mutta minulla voi olla yksi odottamassa ja he hyväksyvät yhden viikossa. Joten odotan koko 8 päivää sen 7 päivän sijaan, että minulle sanottiin, että minun oli odotettava hyväksyntää ja minut hylättiin, ja molemmat vetoomukset otettiin vastaan, enkä koskaan edes saanut sähköpostia päivänä 27.2.2020, kirjanpitoosasto päätti peruuttaa withdrwals. Joten 2 poistoa, joiden paino on 4 kt, ilman tili- tai joukkueviestejä tai viestejä, jotka sanovat mitään. Otin heihin yhteyttä keskustelun välityksellä ja minulle kerrottiin, että voitoni menetettiin ja vain 100 lähetettiin pankkitililleni
, joka ei koskaan saapunut, voin lisätä.
faktat
Pyysin Depaoit-bonuskuponkia, jossa oli 10 ilmaiskierrosta, kun olin voittanut poissulkemiseni. Olen epävarma noin viidestätoista, jonka voitin kello 20:15, ja pelasin ilmaisen spin-talletusbonukseni .... Talletusbonuslahja ..... Kun olin jäljittellyt 2 kotimaasi. Lisäsin myös, että pelasin näitä ilmaisia depsoit-bonuskierron ilmaiskierroksia eri pelissä ja ne olivat erittäin kannattavia.
Pelasin talletustani 3 tuntia ennen voittamista muinaisilla jättiläisillä, jotka pelasivat 1,50 dollaria panoksia tyhjentyneistä varoista.
EI talletusbonuksia ovat 100 maks
Olen epävarma ja tiedän, että pelasin vanhentunutta määrääni voittamisen yhteydessä, ja riippumatta siitä, että talletusbonusvoitot ovat aina käteisvaroja, sanoo kasinon henkilökunnan ja kasinon sääntöjen ilmoittavan tämän ja ruudunkaappauksen keskustelusta kasinon kanssa. "
Paljon kiitoksia Symonelle kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Symone.
On epätavallista, mitä kuvailet. Kuvistasi on selvää, että 19.2.2020 talletit 25 dollaria. En voi tarkistaa, minkä bonuksen olet ottanut ja mistä pelistä voitot ovat peräisin. Tarvitsen sinun pelihistorian voidaksesi auttaa sinua. Pelilokista olisi selvää. En ole varma, onko sinulla edelleen pääsy näiden tiedostojen hankkimiseen, mutta kasinon edustajat voivat olla avuksi tässä tilanteessa. Haluan pyytää Box 24 -kasinon edustajia tarkistamaan Symone-pelihistoria ja selventämään mitä tapahtui.
Kiitos.
Hei Matej,
Voitko antaa minulle sähköpostiosoitteesi? Minulla on useita tiedostoja lähettääkseni sinulle.
Ystävällisin terveisin,
Joukkue Box24-kasino
Minulla ei ole pelihistoriaa, he kieltäytyvät jakamasta tätä tietoa kanssani.
Hei Matej,
Olen lähettänyt sinulle sähköpostia.
Kiitos Deckmedia-kasinon edustajille todistuksen toimittamisesta meille. Tällaisissa tapauksissa, kuten tämä, tarkistan mieluummin kaiken kahdesti, mutta kuvaussi oli erittäin hyödyllinen.
Symone, pelatessasi 19.2.2020, aloit pelata ilmaisella bonuksella, ja talletit jossain vaiheessa 25 dollaria ja otit uuden bonuksen. Kasinon ehdoista: vedonlyönnissä he ensin käyttävät oikeata rahaa pelaamiseen ja kun oikea raha on käytetty loppuun, he käyttävät bonusrahaa. Sinun tapauksessasi menestyit hyvin ja onnistuit voittamaan jotain yli 200 dollaria. Sitten tule joitain menetyksiä tuli ja saldosi oli 9,37 dollaria.
Tilillesi ei tässä vaiheessa ollut oikeata rahaa, joka olisi peräisin talletuksestasi - ainoa ilmaisten bonusten yhdistelmä oli jäljellä. Jatkoit peliä ja sinulla oli joitain voittoja, ja myöhemmin sinä päivänä voitit massiivisen voiton, jonka suuruus oli 11710,8 dollaria, mutta valitettavasti sinulle tämä voitto johtui ilmaisesta bonuksesta, jolla on 100 dollarin korkki. Kasino eteni heidän ehtojensa mukaisesti, ja heillä on täysi oikeus rajoittaa voitto 100 dollarilla.
Ymmärrän, että sinun täytyy olla pettynyt Symone. Mutta katsokaa tapausta valoisalta puolelta. Voitit jotain, tiedän, että se ei ole 11 000 dollaria, mutta se on parempi kuin ei mitään.
Kiitos vielä kerran Deckmedia-kasinon edustajille nopeasta reaktiosta ja selityksestä kaikesta, joka tapahtui sinä päivänä.
En ottanut mitään bonusta. Pelasin talletusbonuksen fs voitoni jälkeen. Pelasin edelleen depsoit-ohjelmaa
Olen erittäin pahoillani Symone, mutta todisteista, jotka kasino lähetti meille, on selvää, että voittosi ovat loput ilmaisesta bonuksesta. Kun talletat, aloitit oikean rahan käytön, sitten bonusrahaa ja viimeisenä bonuksettoman rahan.
Se tapahtui, kun tilisi saavutti 9,37 dollaria. Siitä lähtien olet voittanut vähän, mutta kaikki nämä voitot olivat bonettomasta rahasta, sitten voitit suuren voiton, mutta taas kaikki oli ilmaisesta bonusrahasta.
Suosittelen tarkistamaan pelihistoriasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
