Yhdysvaltalainen pelaaja on kokenut teknisiä ongelmia, joiden vuoksi hänen voittojaan ei maksettu. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Pelasin baccaratia 11.12.2020. Peli nro 46428043. Lyön vetoa pankkiiriin. Pelirivi Pelaaja (9) Pelaaja (2) Pankkiiri (5) Voitin. The
tietokone ei maksanut minulle ja menetin vetoni. Olen ottanut yhteyttä heidän ohjekeskukseensa, asiakaspalveluun ja heidän riita-asioihinsa. Apua ei ole saatu.
Kaikki apu arvostetaan. Kiitos Donald S********
d***g@c*****t.net
Rakas Donald,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ymmärsinkö oikein, että voittoja ei ole palkittu kunnolla, mutta veto on hyväksytty ja vähennetty saldosta?
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, olet oikeassa. Minulle ei maksettu ja menetin vetoni. Kiitos avusta.
Voisitko lähettää pelihistoriasi tai muita todisteita? Kiitos.
Minulla on vain se, mitä kirjoitin. Pelinumero 46428043. Oli myöhässä peli, jonka Row pelasi
Pelaaja (9) Pelaaja (2) Pankkiiri (5) . Kiitos avusta. Don
Pyydän anteeksi, mutta eikö niin, että pelaajaa kohden jaetaan vain yksi yhdistelmä ja pankkiirille yksi?
Rakas Donald,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Kyllä ensimmäisen pelin Pelaaja voitti yhteensä 9 . Toinen peli Pelaaja voitti yhteensä 2:lla. Kolmas peli oli panokseni Bankerille. Pankkiiri voitti yhteensä 5:llä. Silloin menetin rahani. He käsittelivät sitä kuin pankkiiri hävisi ja pankkiiri voitti. Kiitos kaikesta avustasi. Donald S********
Ymmärrän nyt, kiitos paljon. Onko sinulla mahdollisuutta ladata tai pyytää pelihistoriaasi?
Olen pyytänyt historiaa, mutta he eivät vastaa. Kiitos Donald S********
Kiitos paljon, Donald, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Donald,
Autan sinua tästä eteenpäin. Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja tiedustella asiaa. Sillä välin, jos onnistut saamaan pelihistoriasi, lähetä se sähköpostiini ( tomas@casino.guru )
Haluaisimme pyytää Bovada Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
He eivät vastaa minulle. Arvostan kaikkea apuasi. Voitteko suositella rehellistä kasinoa USA:n pelaajille?
Hei Donald,
kasino ei ole myöskään vastannut minulle, mutta annetaan heille vielä aikaa vastata. Löydät kasinoluettelomme verkkosivustomme "Online Casinos" -välilehdeltä, mukaan lukien kasinot, joita suosittelemme pelaajille Yhdysvalloista.
Rakas Donald,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.