Yhdysvaltalainen pelaaja talletti 700 dollaria ja voitti 4100 dollaria, mutta hänen tilinsä poistettiin käytöstä. Toimitettuaan KYC-asiakirjat 10. lokakuuta pelaaja odotti lähes kaksi kuukautta vahvistusta, mutta marraskuun 24. päivänä hänelle ilmoitettiin, että kasino oli lopettamassa liiketoimintaa hänen kanssaan, mikä johti hänen talletuksensa ja voittonsa menettämiseen.
Hei
Tein 4100 dollaria omasta 700 dollarin talletuksestani sen jälkeen, kun bovada poisti tilini. En käyttänyt bonuksia, pelasin vain kasinoa ja urheilua.
He vaativat minulta KYC-asiakirjoja, jotka toimitin heille 10. lokakuuta, ja heiltä kesti melkein 2 kuukautta vahvistaa tilini... 24. marraskuuta he lähettivät minulle viestin, että he lopettavat liiketoiminnan kanssani. varasti 700 dollaria talletuksestani + kaikki voitot....
Tämä on puhdasta petosta, odotin niin kauan toimitettuani heille kaikki tarvittavat asiakirjat vain saadakseni rahani varastetuilla henkilöllisyysasiakirjoilla
Rakas arbelkichwa,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamistasi ongelmista. Ymmärtääkseni tilannettasi paremmin, saanko kysyä sinulta muutaman kysymyksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei
Anteeksi myöhäinen vastaus, välitin viestit sähköpostiisi.
Voisitko ystävällisesti täsmentää, mitä kasinopelejä pelasit ja mitä urheilulajeja vedät?
Kolikkopelit ja e-urheiluvedot
Onko asiakirjasi varmennettu onnistuneesti vai onko henkilöllisyystodistuksessasi ollut ongelma, joka johti tilisi sulkemiseen?
Annoin asiakirjani, mutta en saanut vahvistusta, olivatko ne varmennettuja vai ei. He ilmoittivat vain, että tutkinta oli saatu päätökseen ja tili suljettiin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
