KotiValituksetBovada Casino - Pelaajan tili estetty useiden tilien vaatimusten vuoksi.

Bovada Casino - Pelaajan tili estetty useiden tilien vaatimusten vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 47

Määrä: 340 $

Bovada Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 3.2.2024 | Ratkaisematta : 4.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Michiganista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia voittojensa kotiuttamisessa sen jälkeen, kun hän oli suorittanut vaaditun pelin sivuston 125 % bonusvaihtoehdolla. Kasino väitti, että hänellä oli useita tilejä ja hän oli poistanut tilinsä tämän seurauksena. Pelaaja kiisti omistavansa useita tilejä ja toimitti pyydetyn kirjeenvaihdon. Kasino ei kuitenkaan vastannut yrityksiimme välittää asiaa. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi" ja suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçaon eGaming Authorityyn lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ilmoittauduin ja pelasin ensimmäisen kerran eilen 2. helmikuuta 2024. Minulla ei ole koskaan ollut tiliä täällä ja tämä on ensimmäinen kerta sivustolla, jonka valitsin tehdä 125% bonuksen. Tein 40 dollarin talletuksen 25-kertaisella kierrätyksellä. Pelini oli 3100.


Pystyin selviytymään pelin läpi ja sitten tein siitä kotiutuksen ja bitcoinin 340 dollarilla. Yritin kirjautua sisään ja sanoi, että se on poistettu käytöstä. Näin sähköpostin, jossa he väittivät, että heillä oli useita tilejä ja jotain heidän bonusehdoistaan. Olen hyvin hämmentynyt, koska talletin omat rahani, enkä voi kuvitella, miksi ihmisillä olisi useita tilejä, varsinkin kun heidän on pelattava tuo summa. Kerro minulle, että he eivät anna minulle rahaa, jota he eivät tutkineet kommunikoimalla kanssani. Kuulen, että pystyt auttamaan. Toivon, että voit puolustaa minua, koska minusta tuntuu, että he yrittävät ottaa varoja, jotka voitin Fair Squaren ja minulla on vain yksi tili, joten nämä väitteet ovat vääriä. Olen valmis lähettämään tietoni ja toivon, että tiimisi voi auttaa sinua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jerrythatmatterz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
  • Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tomas,


Kiitos ajasta. Asun kotona 9-vuotiaan kanssa. Minulla ei ole kotonani ketään, joka olisi pelannut. Ilmoittauduin juuri. Sitten tili poistettiin käytöstä. Keskustelin heidän kanssaan ja he sanoivat, että nosto peruutettiin ja tilini on mennyt: Minua ei ole pyydetty kyc:iin, koska tämä tapahtui erittäin nopeasti. Minulla oli 340 dollarin nosto odottamassa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä, yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ennen kuin otamme yhteyttä, voisitteko välittää kirjeenvaihdon, jossa käsitellään kasinolta saamasi syytökset? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jerrythatmatterz,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sinulle keskustelun sähköpostitse. Vastaanotitko sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tomas, lähetinkö sinulle sähköpostia uudelleen? Voitko vahvistaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, pyydän anteeksi. Unohdin sähköpostisi aiemmin.

Paljon kiitoksia, Jerrythatmatterz, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Bovada Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ei hätää, näen trendin. Erittäin masentavaa. Laitoin rahani sinne ja kirjaimellisesti alle muutaman tunnin. Se estettiin ja he takavarikoivat rahat, mikä on kuin en enää koskaan pelaa kyseisessä paikassa. Näen kuinka jotkut kasinot ovat paremmin tietoisia maineestaan. Ja ne ovat ne, jotka lopulta selviävät, ja autan paljon vuosia ja hänen hyviä asioitaan ja sitten kun lopulta liityin, en saanut minkäänlaisia viestintäpuolia. Syytän siitä, että toivoisin heidän todistavan, mutta tiedän, etteivät he pysty, mutta arvostan, että yritätte kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Jerrythatmatterz, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Bovada Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaaja estettiin ja mitä voimme tehdä ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçaon eGaming Authorityyn ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=bovada.lv ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista