Espanjalaista pelaajaa, joka aiemmin pystyi nostamaan, pyydetään nyt vahvistamaan korttinsa huolimatta siitä, että hän on lähettänyt todisteen kortin omistajuudesta. Kasino pyytää tietoja vanhasta, enää käyttämättömästä prepaid-kortista, jota pelaaja ei ole käyttänyt talletuksiin yli 6 kuukauteen. Pelaaja haluaa, että kotiutukset tehdään hänen pankkitililleen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Aiemmin minulla ei ollut ongelmia nostojen tekemisessä, mutta nyt minulle kerrotaan, että minun on vahvistettava korttini (jonka olen jo vahvistanut). Olen lähettänyt heille todisteen kortin omistajuudesta sille kortille, jota olen käyttänyt talletuksiin. Nyt he pyytävät tietoja vanhasta prepaid-kortista, jota en ole käyttänyt talletuksiin yli 6 kuukauteen ja jota en enää käytä.
Olen pyytänyt, että nostot tehdään pankkitililleni, jos nämä tiedot auttavat.
Hei tumba88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Botemania Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät vai onko se vain prepaid-kortti? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
