Saksalainen pelaaja pyysi palautusta, mutta kasino ohittaa hänet. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Pyysin OC: tä ja pyysin hyvitystä. Takaisinmaksu myönnettiin minulle. Maksu peruutettiin sitten. Sitten minulla on oikeusjuttu paikallisessa tuomioistuimessa. Nyt laiminlyöntituomio annetaan, ja kasino ei vastaa. Miksi jätät huomioimatta jotain sellaista? Lopulta vaatimus pannaan täytäntöön myös tarvittaessa. Joka tapauksessa jättäminen huomiotta ei ole ratkaisu.
Rakas Semir
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Olen varma, että ymmärrät, etten työskentele Boss Casinolla, vaan Casino Gurulla, joka toimii itsenäisenä verkkosivustona, mutta voimme ehkä auttaa.
Olisitko niin kiltti ja kuvailisit ongelmasi yksityiskohtaisemmin, jotta voin ymmärtää mitä tapahtui?
Lähetä kaikki asiaankuuluva yhteydenpito sinun ja kasinosi välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tähän).
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
„Agentti (Bosscasino)
Hei XXXXX!
Olemme tarkistaneet valituksen ja käännämme kaikki talletetut varat - 1700 EUR Neteller-tilillesi.
Kaikkien nosto- tai varojenvaihtomenettelyjen turvallisuuden ja säännöllisten käsittelyvaatimustemme kannalta,
sinun on suoritettava tilin vahvistus etukäteen!
Liitä seuraavaan vastaukseesi:
- Kuva passistasi (2 ensimmäistä sivua avattiin kuin kirja);
- Osoite (todistus laskusta tai pankkitodistuksesta ilmoitetulla osoitteella, täydellinen nimi, luontipäivä). Varmista, että asiakirja on annettu viimeisen 3 kuukauden aikana.
- kuvakaappaus Neteller-profiilistasi ja näkyvä sähköposti, koko nimi, verkkosivuston URL-osoite.
Kiitos tiedoista etukäteen!
Ystävällisin terveisin,
Kassa BossCasino,
Ystävällisin terveisin,"
Grillz520, toimititko kaikki vaadittavat asiakirjat? Saitko kasinoilta vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Kyllä, olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat (henkilökortti, lasku, tiliotteet), en, en ole saanut vahvistusta kasinolta.
Kiitos paljon Grillz520 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Hei Grillz520,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Ennen kuin voimme siirtyä eteenpäin tässä tapauksessa, haluaisin tietää, onko Boss Casino vahvistanut, että tilisi on nyt täysin vahvistettu? Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia. Ei, kasino ei enää vastaa minulle sähköpostitse. Vahvistusta ei ole annettu.
Hei Grillz520,
Pahoittelen, mutta kasino ei ole vieläkään vastannut meille. Tapauksissa, joissa kasino ei ole halukas reagoimaan pyyntöömme, eikä meillä ole tarkempaa tutustumista tapaukseen molemmin puolin, kätemme ovat sidoksissa. Jos he eivät vastaa seuraavalla viikolla, valitus ratkaistaan ja se vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Hei Grillz520,
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Juli
Casino.Guru