Saksasta tulevan pelaajan vetäytyminen viivästyi. Kuukausi valituksen lähettämisen jälkeen kasino ilmoitti meille, että nosto oli käsitelty ja että viivästys johtui "teknisistä muutoksista". Valitus suljettiin "ratkaistuna" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti saaneensa rahansa.
Hei
Sain Borengo -kasinolle 10 € hyvityksen bonuskoodin kautta ja pystyin käyttämään tätä bonusrahaa onnistuneesti. Todentaminen sujui ongelmitta ja tuki auttoi minua suhteellisen hyvin! Toistaiseksi olen pitänyt kasinoa varsin vakavana. Koska hain kuitenkin 100 euron voittoa, en ole kuullut mitään kasinolta, eikä live -chat voi enää auttaa minua.
Olen tietysti yrittänyt useita kertoja saada vastauksen sähköpostitse, mutta toistaiseksi tuloksetta.
Ehkä voisit yrittää ottaa yhteyttä vielä tuntemattomaan kasinoon.
Kiitos jo etukäteen vaivannäöstäsi.
Ystävällisin terveisin
Dany K ***
Hei kasino -ohjaaja,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasi Borengo Casinon kanssa. Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, sallikaa minun esittää muutama kysymys, jotta voimme selvittää tapauksenne mahdollisimman paljon.
Oletko tallentanut rahaa kasinolle? Ymmärränkö oikein, että tilisi on vahvistettu? Milloin sait viimeksi vastauksen kasinolta? Jos sinulla on todisteita tai keskustelua kasinon kanssa tästä tapauksesta, lähetä se myös osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme ratkaista asian mahdollisimman pian.
Terveiset,
Nick
Hei Nikolas,
Miksi odotat vastaustani? Etkö saanut sähköpostiani? Lähetin sinulle kaikki tarvittavat asiakirjat samana päivänä!
Oletko tällä välin voinut ottaa yhteyttä. Tee kasino?
Päivittää:
Torstaina sain kasinolta vahvistuksen kotiutuksesta.
Todennäköisesti rahat tulevat tililleni maanantaina.
Vahvistan sitten uudelleen heti, kun sen pitäisi olla siellä!
Hei kasino -ohjaaja,
Kyllä, olemme vastaanottaneet kaikki sähköpostisi, vastausten saaminen kestää vain kauemmin kapasiteetin vuoksi. Olen iloinen, että olet saanut kasinolta vahvistuksen kotiutuksesta. Odotamme sinun ilmoittavan meille, onko se saapunut tilillesi vai ei. Kerro meille vain, jos se saapuu, jos se saapuu vasta tämän viikon lopussa.
Odotan innolla vastaustasi.
Hei Nick,
Valitettavasti tähän päivään mennessä ei ole vielä saapuvaa maksua!
Lisäksi luin vastaavasta tapauksesta toisella foorumilla, jossa Borengon tuen mukaan oli siirretty maksu.
Valitettavasti pelaaja ei enää saanut voittojaan huolimatta viestinnästä hänen ja tuen välillä!
Se haisee paljon petolliselta toiminnalta.
Mitä tulee tapaukseeni, kasino ei valitettavasti vastaa minulle ollenkaan päivittäisistä sähköpostikyselyistä huolimatta!
Oletko jo onnistunut muodostamaan yhteyden kasinoon?
Voisitteko antaa minulle lisäapua?
Olen hiljalleen todella latinalaisen kielen lopussa 😥
Hei Nick,
Valitettavasti tähän päivään mennessä ei ole vielä saapuvaa maksua!
Lisäksi luin vastaavasta tapauksesta toisella foorumilla, jossa Borengon tuen mukaan oli siirretty maksu.
Valitettavasti pelaaja ei enää saanut voittojaan huolimatta viestinnästä hänen ja tuen välillä!
Se haisee paljon petolliselta toiminnalta.
Mitä tulee tapaukseeni, kasino ei valitettavasti vastaa minulle ollenkaan päivittäisistä sähköpostikyselyistä huolimatta!
Oletko jo onnistunut muodostamaan yhteyden kasinoon?
Voisitteko antaa minulle lisäapua?
Olen hiljalleen todella latinalaisen kielen lopussa 😥
Muilta osin borengo -kasino olisi jopa listattu tähän mennessä ja tästä kasinosta on jo toinen valitus! Olisitko niin ystävällinen ja liittaisit valitukseni kasinolle?
Kiitos jo etukäteen tuestanne.
Oletko voinut ottaa yhteyttä kasinoon tällä välin?
Hyvä kasino -ohjaaja,
Toistaiseksi olemme odottaneet sinun vahvistavan, saapuvatko rahat vai eivät, koska useimmissa tapauksissa se on vain ajan kysymys. Valitus on nyt yhdistetty asianomaisen kasinon kanssa. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Kiitos paljon palautteestasi.
Tähän päivään mennessä en ole vieläkään pystynyt kirjaamaan yhtään vastaanotettua rahaa!
Epäilen vakavasti, että Borengo Casino on huijaus, koska olen äskettäin (18. syyskuuta 2021 lähtien) saanut päivittäin ping -puheluita, roskapostiviestejä ja epäilyttäviä sähköposteja!
Hyvä Casinoditector,
Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman.
Haluan kutsua Borengo Casinon tiimin liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Borengo Casino,
Voitteko ilmoittaa Casinodirectorin peruutuspyynnön tämänhetkisen tilan?
Hei, pahoittelut viivästymisestä. Joidenkin teknisten muutosten vuoksi tämä viivästyy. Saat rahat tilillesi tänään.
Rahat ovat saapuneet! Asia voidaan todeta ratkaistuksi ja päättyneeksi
Kiitos, Borengo Casino, selvennyksestä.
Ja kiitos, Casinoditector, vahvistuksesta ja Casino Gurun valitusten ratkaisukeskuksen käytöstä. Olen iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
