Saksalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä 3 viikkoa. Kasino ei antanut selitystä.
Hyvää huomenta
Hei
Löysin Borengo -sivun Casino Gurusta ja rekisteröidyin.
En väittänyt 10 euron ilmaista rekisteröintiä.
Olin kiinnostunut vain 200% bonuksesta. Ennen talletuksen tekemistä tukikeskustelulla kirjoitin Borengon ja kysyin, onko kotiutuksen enimmäismäärä 75x panoksen jälkeen. Enimmäiskotiutusta ei ole, kunhan lunastat 10 euroa tai pelaat ilmaiskierroksia. Muutaman tunnin ylä- ja alamäkien jälkeen uskalsin onnistuneesti ja olin erittäin tyytyväinen voittamaani summaan. Kirjoitin suoraan tukeen ja varmistin itseni ja kannattaja jopa onnitteli minua voitostani. Sitten hain maksua ja siitä lähtien olen odottanut rahojani (noin 3 viikkoa) ja olen myös lähettänyt yli 15 sähköpostia ja ei vastausta, ja live -tukikeskustelu vain kirjoittaa, lähetä sähköpostia Borengolle.
Mfg Oktay U ..
Toivottavasti sinä Casino Gurun tukitiimistä voit auttaa minua edelleen
Kiitos
Hyvä okschido,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Minkä menetelmän voittojesi nostamiseksi olet valinnut?
Mikä on peruuttamisen tila, kiitos - onko se vireillä vai käsitelty?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Joten kiitos ensiksi avusta.
Maksoin Sofortüberweisungilla, Paysafecardilla. Ei ole historiaa siitä, mitä talletin tai kuinka usein sivustolla. Nosto on avoinna ja odottaa vahvistusta, enkä voi valita kumpaa tapaa peruuttaa. Toistaiseksi sähköpostini on jätetty huomiotta ja tukikeskustelussa minua kehotetaan vain ottamaan minuun yhteyttä sähköpostitse. Ei vieläkään vastausta.
Kiitos Oktay U ...
Kiitos paljon okschido vastauksestasi. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei okschido,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Borengo Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Pyydämme Borengon kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Hei
Halusin kirjoittaa siitä jotain uutta. Joten peruutin 1100 euron maksuni ja tein uuden 150 euron voiton, koska olen lukenut useammin, että pienet maksut vahvistavat todennäköisemmin kuin suuret. Ja kaksi päivää myöhemmin minulla ei yhtäkkiä enää ollut avointa voittoa. Joten odotan edelleen pankkitilini vastaanottamista. En myöskään saanut sähköpostia, että maksu olisi vahvistettu.
Nyt meidän on odotettava ja katsottava, milloin se saapuu, ja ilmoitan siitä heti täällä.
Mfg Octay
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana. Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apua yhteydenottoihini, lähetä minulle sähköpostia täällä: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi milloin tahansa pyytää valituksen avaamista uudelleen.
PS: okschido, jos saat voittosi, lähetä minulle sähköpostia ja luokittelen valituksen uudelleen. Valitettavasti minun on suljettava tämä valitus ratkaisematta toistaiseksi.
Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Lisäkommentteja kasinolta:
"Hei, huomioikaa, että kaikki avoimet maksut ovat nyt tililläsi. Todellisuudessa se oli 550 euroa eikä 1100"
Rakas okschido,
yritä nostaa voittosi nyt ja kerro minulle edistymisestäsi.
Hei
Joten 550 euroa on saapunut, olen nyt hakenut loput 550 euroa ja odotan vahvistusta.
Mfg Octay
Rakas okschido,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei
viimeiset 550€ ovat vielä auki maksua varten ja odota nyt vielä 1 viikko sitä
Ystävällisin terveisin
Kertoiko kasino sinulle, milloin sinun pitäisi saada maksu?
Hei
En saanut mitään tietoa milloin maksu vahvistetaan. Joten en saa mitään tietoa, eikä minun tarvitse odottaa maksua. Olen siis odottanut toista maksuani 1.11. lähtien
Mfg oktay
Hyvä kasino,
milloin maksat loput voitot pelaajalle, kiitos?
Haluaisimme pyytää Borengo Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta selitystä ongelmaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.