KotiValituksetBoomerang Casino - Pelaajan talletusta ei lisätty pelaajan tilille.

Boomerang Casino - Pelaajan talletusta ei lisätty pelaajan tilille.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 €

Boomerang Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 27.7.2023 | Tapaus suljettu : 21.9.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja talletti 200 euroa Boomerang Casinolle, mutta sitä ei ole hyvitetty hänen tililleen. Pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiin saadakseen apua. Joukkue oli neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä pankkiinsa transaktioiden tutkimiseksi. Pelaaja oli toimittanut pankkinsa tapahtumista kuvakaappauksia, jotka osoittivat, että varat oli vähennetty. Kasino oli vahvistanut, että vain yksi talletus onnistui, ja ehdotti, että pelaaja ottaa yhteyttä pankkiinsa puuttuvien varojen vuoksi. Pelaaja ei ollut voinut tehdä valitusta pankkilleen kuluneen ajan vuoksi. Lisätutkinnan jälkeen Valitustiimi havaitsi tapahtumissa ristiriitaisuuksia ja pyysi pelaajalta lisätietoja. Pelaaja ei ole toimittanut lisätietoja The Complaints Teamille, vaan oli pyytänyt tapauksen lopettamista. Valitustiimi hylkäsi valituksen pelaajan pyynnöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Naiset ja herrat


24.7.2023 maksoin kaksi kertaa 200 euroa. Yksi talletus onnistui, toista 200 euroa ei ole vielä hyvitetty pelitililleni. Kun valitin tästä ja lähetin kaksi veloitusta boomerangin kasinon työntekijöille, hän halusi täydellisen tiliotteeni kesäkuulle! Kysyin sitten, miksi minun pitäisi lähettää täydellinen kesäkuun tiliote. Siinä sanottiin, että talousosasto halusi sen, enkä suostunut. Siinä sanottiin, että jos et lähetä sitä meille, et voi käsitellä sitä! Kysyin jatkuvasti, miksi koko kesäkuun?!? Mutta kysymykseni pomppii jatkuvasti seinästä. Mitä minun pitäisi tehdä niille 200 eurolle, jota ei ole hyvitetty minulle?!?

Vielä tiedoksi; Olen pelaaja Saksasta, mutta en voi muuttaa sitä yläpalkissa!


Parhain terveisin

Özer *****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä oezer55,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.

Huomaa, että kasinot pyytävät näissä tilanteissa tiliotteita varmistaakseen, onko talletustapahtuma kirjattu sinne ja jos tapahtumaa ei kirjata myös palautetuksi.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos tiedoista! Haluaisin ottaa yhteyttä pankkiin, mutta en tiedä mihin ottaa yhteyttä?!? Pyysin boomerang casinoa antamaan minulle mahdollisuuden ottaa yhteyttä kyseiseen pankkiin, mutta minulla ei ole sellaista. Hanki tietoa.Pitäisikö minun kysyä pankistani?


Parhain terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä oezer55,

Jos talletustasi ei ole vielä hyvitetty, ota ystävällisesti yhteyttä pankkiisi saadaksesi lisätietoja tapahtumasta, sillä se saattaa palata pankkitilillesi.

Asetan ajastimen vielä 21 päiväksi, jotta tapahtuma selviää. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä on vastaus boomerang casinolta:


Kaikki antamasi kuvakaappaukset näyttävät suoritetut talletukset.


Tehdään jotain kasinotaikuutta,

amelia

VIP-osasto Boomerang Casino


Sillä välin siitä on tullut 400 euroa, jotka minulta on vähennetty ja joita ei ole hyvitetty!



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ja sitten pyynnöstäni tämä tuli esille;


Jos näin on, toimita kuvakaappaus epäonnistuneista talletuksista.

Tehdään jotain kasinotaikuutta,

amelia

VIP-osasto Boomerang Casino


Sama näytelmä taas... Puhun seinälle!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä.

Voisitteko neuvoa, annoitko kasinolle samat kuvakaappaukset pankkihakemuksestasi kuin lähetit meille?

Voisitko lähettää kuvakaappauksen kasinon tapahtumahistoriastasi kahden epäonnistuneen talletuksen ajalta?

Lähetä tiedot tänne tai lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Lähetti sen hänen sähköpostiinsa!


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Näen, että lähetit kuvakaappaukset meille.

Ymmärsinkö oikein, että 200+200€ ei ole vieläkään hyvitetty kasinotilillesi?

Kerro minulle sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Juuri näin se on 200 plus 200 Minulla on vielä yhteensä 400 euroa pelaajatililläni ja sekkitililläni ei mitään! Rahat katosivat ilmaan


Ystävällisin terveisin


Özer ****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, oezer55, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei oezer55,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja vain tietääksesi, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi, joten vaikka jotkut maksutavat ovat yleensä todella nopeita, maksun käsittely voi joskus kestää paljon kauemmin. ei aina "kasinon käsissä". Kuten kollegani Tomas jo mainitsi, sekä kasinon että maksupalveluntarjoajan on tutkittava ongelma, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka saattaa kestää

Otan yhteyttä kasinoon, jos he voivat valaista asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Boomerang Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Boomerang Casino,

Voitko antaa lisätietoja siitä, miksi talletusta ei vieläkään hyvitetty pelaajan kasinotilille?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


Kiitos, että kutsuit meidät keskusteluun. Kuten näemme, 2023\07\24 pelaaja teki viisi talletusyritystä 200 euron arvosta. Välitettyämme ongelman maksupalveluntarjoajalle, saimme ilmoituksen, että vain yksi talletus oli tehty.


Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.


Ystävällisin terveisin,

Boomerangin kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Joo?! Ja mitä minun pitäisi tehdä tuolla väitteellä? Kuten mainittiin, sekkitililtäni on varattu kaksi kertaa 200 euroa! Ei mitään pelaajatilillä, eikä mitään hyvitetty takaisin sekkitililleni!!! Faktaa puuttuu yhteensä 400€! Voin lähettää sinulle täydellisen heinäkuun tiliotteen uudelleen, jos haluat.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Serjj,


Kiitos toimitetuista kuvakaappauksista. Ymmärrämme, että kohtasit äskettäin ongelman talletusyrityksissäsi.


Kuten olemme aiemmin maininneet, vain yksi heinäkuun 24. päivänä tehty talletus onnistui, neljä muuta, mukaan lukien kuvakaappauksessa tunnuksella 256508685 näkyvä talletus, maksupalveluntarjoaja hylkäsi.


Vuoden 2023\07\31 aikana olet tehnyt kolme talletusyritystä, joista vain yksi onnistui.


Ystävällisin terveisin,


Boomerangin kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän sinua toistaiseksi, mutta se kirjattiin joka tapauksessa sekkitililtäni! Lähetin sinulle tiliotteeni täydelliseen tiliotteeseen pdf-muodossa heinäkuusta, etkö huomaa?!?! Mikä pankki se on, josta voin ottaa heihin yhteyttä? Jos se ei onnistu, heidän on hyvitettävä se takaisin sekkitililleni... Siitä tässä on kyse! Kahden päivän aikana, joista on kyse, tuli myös virheilmoitus, kun tarkastelin verkkopankkia, se oli varattu! He puhuvat kuvakaappauksista koko ajan, katsovat tarkasti koko heinäkuun otteen pdf, jonka käänsin heidän puoleensa. Kun käytin kuvakaappauksia tuolloin, kukaan ei välittänyt ja halunnut koko heinäkuun, mutta ilmeisesti et voi tutkia... Minusta tuntuu kuin puhuisin tiiliseinään! Vip-vastuullinen Minusta tuntuu, että on erilaisia työntekijöitä, jotka eivät oikein tiedä mitä vasen ja oikea käsi tekevät. Ei ole minun huoleni, että haluaisin sinulta luottoja tai muuta... Kuten mainittiin, mikä pankki käsittelee koko asian, jotta voin ottaa yhteyttä tähän pankkiin.

Ylemmissä 4 kuvakaappauksessa 24. heinäkuuta ja 31. heinäkuuta 200 euroa on varattu ja myös hyvitetty pelaajatililleni ja loput 200 euroa on veloitettu uudelleen, mutta niitä ei ole hyvitetty pelitililleni! Kysyn myös Guru-tiimiltä, mitä minä kuvailen tässä väärin? Ymmärrätkö ongelman, jota yritän kuvata?!?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä oezer55,

Ymmärrän ongelman ja mitä kysyt, mutta muista, että kasinotiimi ei pysty vastaamaan kyselyihisi täysin, koska he eivät aina saa täsmällistä tietoa maksutapahtumaongelmien lähteestä.


Hyvä Boomerang Casino -tiimi,

Voisitko ystävällisesti tarkistaa epäonnistuneet talletukset maksupalveluntarjoajaltasi selvittääksesi syyt niihin? Lisäksi voitko antaa pelaajalle ohjeita siitä, keneen hänen tulee ottaa yhteyttä hyvittämättä jääneen talletuksen yhteydessä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Serjj,


Kiitos toimitetuista kuvakaappauksista. Saimme maksupalveluntarjoajalta vastauksen korostetuista tapahtumista:


REF BSF23511841 — täydellinen

REF BSF23938280 — täydellinen

REF 1091908172 — hylätty

REF 1090613407 — ei olemassa


Älä epäröi ottaa yhteyttä pankkiisi, jos varoja puuttuu.


Ystävällisin terveisin,


Boomerangin kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä oezer55,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Voit sulkea asian!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä oezer55,

Pystyitkö jäljittämään maksuja pankistasi? Voimmeko katsoa, että valituksesi on ratkaistu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voit sulkea tapauksen ratkaisemattomana! Pankkini ei voi enää hyväksyä sitä valitustarkoituksessa, koska siitä on kulunut 14 päivää.

Kiitos joka tapauksessa avustasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru edustaja,


Pyydämme sinua merkitsemään tämän tapauksen ratkaistuksi, koska toimitimme kaikki todisteet siitä, että meidän puolellamme hyväksyttiin vain kaksi talletusta.


Ystävällisin terveisin,

Boomerangin kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä oezer55,

Ymmärrän tyytymättömyytesi tähänastiseen tulokseen. Olen tarkistanut kaikki kiistanalaiset tapahtumat ja olen huomannut, että niissä on pieniä eroja.

Tämä kauppa onnistui

Paysafe Payment Solution Li TR4913357715 by Skrill REF BSF 23511 841 PÄIVÄ 24.07.2023, 00.30 UHR


Ja tämä oli puuttuva/epäonnistunut kauppa

Paysafe Payment Solutions TR4912119812 by Skrill REF 10906134 07 PÄIVÄMÄÄRÄ 23.07.2023, 02.24 UHR


Sitten 31.07.2023 alkaen onnistunut kauppa

Paysafe Payment Solution Li TR4925603037 by Skrill REF BSF 23938 280 DATUM 31.07.2023, 02.16 UHR


Ja puuttuva/epäonnistunut kauppa

Paysafe Payment Solutions TR4925531612 Skrill REF 10919081 72 PÄIVÄMÄÄRÄ 31.07.2023, 01.32 UHR


Vaikka ensi näkemältä vaikuttaa siltä, että tapahtuma on sama samalle maksupalveluntarjoajalle ja vastaanottavalle yhtiölle, yrityksen nimi, nämä erot ovat olemassa.

Yrityksen nimi on ilman Li -kirjainta ja Skrill REF -numero ilman BSF-tunnusta , joten näyttää siltä, että tämä on lähetetty eri kasinolle tai eri vastaanottajalle.

Lähetä minulle viimeksi käytetyn maksutavan tiliote. Näyttää siltä, että maksu on ensin lähetetty Skrill-lompakoosi ja sitten käsitelty sieltä kasinolle.

Oletko tehnyt talletuksia muihin kasinoihin kuin Boomerangiin samaan aikaan?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä oezer55,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sulje tapaus

Kiitos!


Parhain terveisin


Özer Aydin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vaikka näyttää siltä, että ongelma on ratkaistu, olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista