Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Hän oli ilmoittanut useista peruutetuista nostoista, ja kasino oli kertonut hänelle, että hän ei voinut enää nostaa kortilla virheen vuoksi. Olimme neuvoneet häntä olemaan kärsivällinen ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa. Koska hän ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, emme voineet tutkia asiaa enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Ongelmani on, että olen yrittänyt kotiuttaa tältä kasinolta useita kertoja, mutta he eivät ole maksaneet minulle. Järjestelmä sallii minun nostaa vain 500 euroa päivittäin ja se epäonnistuu jatkuvasti. He neuvovat minua yrittämään vetäytyä uudelleen. Tätä on jatkunut useita päiviä. He väittävät, että maksupalveluntarjoajani ei voi vastaanottaa rahoja, mutta kun puhuin pankilleni, kaikki on kunnossa. Itse asiassa sain heiltä kaksi onnistunutta kotiutusta, mutta nyt he kieltäytyvät maksamasta minulle enää. Nimetty VIP-agentti mainitsi, että hän päivittäisi minut, ja ilmoitti minulle juuri teknisestä ongelmasta. Näetkö, tarvitsen kiireesti nämä rahat. En ole koskaan ollut näin onnekas kasinolla, koska olen nöyrä persoona. Tarvitsen vilpittömästi apua täällä. Se on melko suuri summa ja tarvitsen sen kiireesti. Jos ei, kerro minulle, kuinka voin käsitellä tämän ongelman ja kenen puoleen voin kääntyä. Ystävällisin terveisin,
Kyllä, ymmärrän, mutta useita nostoja on peruutettu, kuten 7 peruutettua ja tunnen itseni todella huijatuksi, koska tarvitsen rahat kiireesti, kun he ottavat ne kortiltasi, se menee heti maksamaan nämä ovat heidän aiheuttamiaan ongelmia ja nyt olen kauheasti odottaa heidän saapuvan Rahat saapuvat, mutta kuten aina, se perutaan, koska minulla on vähän toivoa Haluan tietää onko tämä kasino luotettava, terveisin
He kertovat minulle, että on tapahtunut virhe ja että en voi enää nostaa kortilla mitään, en Visaa tai Mastercardia, kokeillakseni sitä toisella tavalla. Nyt lähetän heille kuvakaappauksen heidän käyttämistään menetelmistä. Voitko auttaa minua luomaan luotettavan tilin, jotta voin nostaa sen jollain muulla tavalla? pääni ei voi lopettaa tätä aihetta enää 
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
