Boomerang Casino - Pelaaja ei ole saanut cashback-bonusta.

Kaikki rakkaat,

Kaikki, mitä kirjoitan tänään, voidaan todistaa kuvakaappauksilla ja todisteilla (sähköpostit jne.).

Olen iso pelaaja, jolla on mukava tilanne. En paljasta pelattuja summia, mutta kerron vain, että pelasin valtavia määriä.

Tämä kasino määräsi minulle VIP Managerin (Anastasiya).

Sen lisäksi, että en pysty vastaamaan joihinkin teknisiin ongelmiin, tämä on viimeinen kokemukseni (9. toukokuuta 2022):

- Pelaajan tulee pyytää viikoittainen käteispalautus. Se ei ole automaattinen, jos unohdat pyytää sitä, et saa sitä. Anastasiya lähetti minulle kappaleen, joka vahvisti tämän käyttöehdoista.

- Kun tiesin sen, lähetän joka maanantai WhatsApp-viestin ja sähköpostit saadakseni bonuksen hyvityksen.

- Maanantai 9. toukokuuta 2022 (kolme päivää sitten), tein tavalliseen tapaan saman pyynnön.

Ei vastausta tilivastaavaltani, vaikka hän luki WhatsApp-viestini. Ei vastauksia vip- tai tukipalveluun lähetettyihin sähköposteihini.

Tiedän, että cashbackini on yleensä suuri, mutta pelaan myös isosti (kaava on 15% viime viikon talletuksesta miinus bonukset ja kotiutukset).

Johtopäätöksenä: epäreilujen käyttöehtojen lisäksi tällä kasinolla on huono tuki, huono VIP-palvelu ja myös huono hallinta.

En suosittele sitä isoille pelaajille ollenkaan: se on todella huonoin, jonka olen koskaan tiennyt (pelaan niin monilla muilla, että voin luetella).

Harkitsen valituksen tekemistä heidän ylemmille johtajilleen, koska näyttää siltä, että tukitiimi ja VIP-tiimi ovat kumppaneita keskinkertaisuudessa. Jos saan heiltä asiaankuuluvia reaktioita, muutan tätä palautetta reilusti.

Kuten alussa kerrottiin: Minulla on kaikki materiaali todistaakseni kaiken, mitä olen tänne kirjoittanut

Hei elghrissi,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Oletko saanut tämän bonuksen aiemmin?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä sekä muita todisteita, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina,

teen sen tänä iltapäivänä.

todisteet ovat:

1 - WhatsApp-viestit, mukaan lukien viesti, jossa sanotaan, että minun ei tarvitse pyytää muuten mitään (käyttöehtojen kohta).

2 - sähköpostit ja WhatsApp-viestit, joissa kerrotaan, että bonukseni on hyvitetty.

3 - 9. toukokuuta liittyvät sähköpostit ja WhatsApp-viestit, joista en saanut mitään.

4- ja bonuksena sinulle (nauraa), kaikki tälle kasinolle tekemäni talletukset (joten todistan olevani iso pelaaja, älä koskaan paljasta niitä julkisesti).

terveisin ja kiitos olemassaolostasi.

pS: Olen avoin puhelulle.

Hei Kristina,

Lähetin sinulle kaiken, mitä minulla on.

tarkista postilaatikkosi.

Ystävällisin terveisin,

Kiitos vastauksestasi, elghrissi. Kävin läpi kaiken lähettämäsi, ja uskon, että jos menetit oikeuden tähän bonukseen, kasinon tulisi ainakin ilmoittaa sinulle siitä.

Toisaalta kasinolla ei ole velvollisuutta antaa bonuksia, emmekä voi pakottaa kasinoa siihen. Haluaisimme todella auttaa sinua, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.

Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.

Hei Kristina,

en oikein ymmärrä. VIP-statukseni ja käyttöehdot huomioon ottaen näyttää siltä, että he sitoutuvat cashbackiin.

Joka tapauksessa toivon, että arvosteluni ja valitukseni saavat sinut alentamaan heidän luokitustaan.

terveiset,

Ymmärrän, mutta bonukset ovat kuin lahja kasinolta, eikä niillä ole velvollisuutta antaa sinulle bonuksia.

Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot olemme päättäneet hylätä tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.